qliksense desktop inutilisable

[flochi75]

bonjour,

depuis que j'ai fait la MàJ 3.2, je ne peux plus me servir de Qliksense.

je m'explique : il me demande mon identifiant / mot de passe, or ceux de mon compte qlik ne fonctionnent pas...

merci pour votre aide.

Florent

[sfatoux72]

Très étrange

Quelle est ta version de Windows?

Quel navigateur utilises-tu? Et quel est sa version?

[flochi75]

Bonjour Sébastien,

ce n'est pas un pb compatibilité PC/Qliksense..

depuis la MàJ, au lancement de Qliksense desktop, j'ai cette fenetre :

or mon identifiant / MdP Qlik n'est pas reconnu...

quand je veux le créer en cliquant sur "s'inscrire", à la fin du processus, il me reboute car "ce compte existe déjà"...

[sfatoux72]

As-tu essayé de réinitialiser ton mot de passe?

La première fois que je m'était connecté sur Qlik Sense Cloud, il n'avait pas accepté le mot de passe que j'utilisais pour mon compte Qlik, j'ai du le rendre un peu plus complexe. C'est peut-être le même genre de problème.

Clique sur "J'ai perdu mon mot de passe" et essaye de mettre un mot de passe qui contient au moins un caractère de ces trois catégories : chiffre, lettre, caractère spéciaux

[flochi75]

il a déjà ces critères de complexité...

et ça fonctionne sur qliksense cloud, mais pas sur le desktop...

[flochi75]

c'est peut-être là que la bas blesse :

il faut peut être créer un nouveau QlikID...

ça ressemble à un bug...

[brunobertels]

Bonjour

Je vais peut être attendre un peu avant de faire l'upgrade alors.... 

Sinon as tu essayer de te connecter d'abord à qlik.com avec ton login mdp puis lancer qlik sense Desktop ?

[flochi75]

oui,

ça ne marche toujours pas...

[flochi75 · Accepted solution]

oupsss

autant pour moi : j'avais oublié que l'avais changé de mot de passe (en mémoire sur mon poste pour le cloud) !!!

avec le bon ça marche...

mea culpa.

Merci et désolé de vous avoir mobilisé pour rien

[sfatoux72]

‌ok,

donc tu n' avais pas essayé de réinitialiser ton mot de passe comme je te l'avais proposé.

Ca aurait fonctionné 😉