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Problema com plugin do IE

Galera, boa tarde!

Estou com um problema e não encontro a solução de jeito nenhum!

Já abri uma discussão aqui uma vez, onde tinha um problema na geração de um relatório, onde, utilizando o browser, não gerava o PDF, aparecia a mensagem "PDF printer not found" para todos os usuários. Para "resolver", utilizamos o plugin do IE, como alternativa e funcionou. Li alguma coisa pelos tópicos que realmente não funciona a impressão de PDF na visualização normal, apenas pelo plugin (isso procede?).

Até aí ok. Agora o problema e os cenários:

1-) estação do usuário (não tenho as configurações corretas): quando tenta acessar algum qvw pelo plugin, aparece a mensagem de erro:


"qvp://SERVIDOR/test.qvw?iis_authenticate=stuff&tunneler=http%3A//DOMINIO/scripts/QVSTunnel.dll%3Fhost%3Dqvs could not be opened"


2-) minha estação: quando instalei o Plugin, a primeira vez entrou normalmente, porém após alguns acessos, apareceu a mesma mensagem do usuário.


3-) estação do meu superior: roda normalmente, mesmo após desinstalar e reinstalar o plugin. Abrir várias vezes o qvw.


Testamos com o meu login e o dele na estação dele (superior) e funcionou os dois;

Testamos com o meu login e o dele na minha e não funcionou com nenhum dos dois;

Fizemos os testes para dois qvw's diferentes nas duas máquinas e os resultados foram iguais (não funcionou nenhum dos dois com nenhum dos dois logins na minha e funcionou na dele);


No server não encontro o QVSTunnel.dll e também não tem IIS instalado.

Instalei a mesma versão do IE que há na estação do meu superior mas não obtive êxito!

O firewall da minha máquina e da dele está desligado, então, teoricamente, não temos problemas com as portas 80 e 4747. Além disso, o DNS meu e dele estão iguais (sem nenhuma menção ao Qlikview e ao servidor dedicado ao programa).

Já tentei várias soluções para este erro, porém sem sucesso.

Alguém tem alguma luz?


1 Solution

Accepted Solutions
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Desinstalando o build da minha estação e instalando o plugin com a versão 11.0.11440.0 (SR2), funciona normalmente e abre com a versão SR2, óbvio. Após isso, fiz a instalação da SR1 na minha estação, e continuou funcionando, abrindo com a versão do plugin (SR2).

Por fim, instalei a versão SR3 na minha estação e no teste, ocorreu o erro, provavelmente utilizando a versão SR3.

Pelo que pude perceber então é isso mesmo: o browser utiliza a versão mais recente (seja a do plugin ou a desktop) e, no caso de a versão mais recente ser a SR3 desktop, com o servidor estando com SR2 ocorre este problema de incompatibilidade.

Obrigado pela força aí, galera!

Abraço a todos!

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17 Replies
srchagas
Creator III
Creator III

Bom Dia Amigo,

Pode me dizer o seguinte:

1 - Versão do S.O do servidor
2 - Navegador utilizdo

3 - Versão do Qlikview Server

porque dependendo de sua resposta ja sei o erro

Faça um teste basico tenta acessar ao inves do nome usa o IP do servidor que esta o servidor do Qlikview

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Bom dia, Thiago!

1-) Windows Server 2008 R2 Enterprise (64-bit);

2-) IE 10.0.9200.16750;

3-) Versão 11.0.11440.0 64-bit edition

farei o teste e já volto com o resultado!

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não surtiu nenhum efeito mudar para o IP, o erro persiste.

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mas se puder, explique o que tem em mente, posso tentar fuçar em algo aqui!

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Pedro,

Sinceramente não vi histórico de problemas desse tipo e esse tipo de problema pode está relacionado a uma build antiga.

pelo que pude identificar sua build está bem antiga.  Eu procuro sempre manter o ambiente atualizado porque as novas build costumam corrigir problemas desse tipo.

Procure seu Master Reseller e se informe para atualizar a sua versão, provavelmente seu problema será resolvido.

Forte abraço!

Bruno Triunfo

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Desculpa, passei informação errada!

A versão do Qlikview Server é 11.0.11440.0

Sabe se esta é a mais atual? Qual a última versão, se não esta?

srchagas
Creator III
Creator III

uma pergunta, existe alguma diferença do seu navegador para navegador do superior...no caso a  versão ?

Tentou usar algum outro navegador por exemplo chrome ou Mozila ?

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Não, cara! Pensei nisso também, aí atualizei o meu para ficar com a mesma versão do meu superior, mas o erro persiste. Como falei nos testes, na minha máquina nem eu, nem ele conseguimos, na estação dele, conseguimos os dis com nossos logins. Portanto, creio ser alguma configuração de client mesmo, ou alguma configuração que precise ser feita no server. Mas tá difícil descobrir!

nos outros navegadores o Plugin do IE não funciona. Só reforçando, o erro ocorre apenas quando utilizo o plugin do IE, quando abro pelo modo "Full Browser", funciona em todos os navegadores (testei no IE e Firefox).

cesaraccardi
Specialist
Specialist

Ola Pedro,

Por curiosidade, voce chegou a realizar upgrade do server recentemente? Outra coisa, a versao do Plugin do IE e a versao do server sao as mesmas? Experimente limpar a cache do navegador, me parece que tem alguma informacao que ficou armazenada em sua maquina provavelmente de uma versao antiga (caso tenha feito o upgrade) e esta informacao pode estar conflitando com o Server.

Abracos,

Cesar