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Erro ao acessar a aplicação

Pessoal, boa tarde!

Disponibilizei hoje para meu cliente o acesso à aplicação mas ele não está conseguindo acessar.

Quando se loga aparece a mensagem: UNEXPECTED EXCEPTION OCCURRED!

O que pode ser isso?

Obrigado pela atenção!

Julio

1 Solution

Accepted Solutions
Clever_Anjos
Employee
Employee

Não tem custo (desde que esteja em dia com o Suporte).

Basta baixar a versão (http://us-b.demo.qlik.com/download/) e executar.

O ideal é ter alguém com mais experiência para te apoiar (mesmo remotamente)

View solution in original post

12 Replies
Clever_Anjos
Employee
Employee

Mais detalhes por favor.

1) Versão do QlikView Server

2) Modo de Acesso (WebView,Plugin,etc)

3) Proxy? Firewall?

Anonymous
Not applicable
Author

Clever, como vejo a versão do Qlikview Server?

Modo de acesso: Webview

Firewall ativado

Valeu!

Abs,

Clever_Anjos
Employee
Employee

Aba System/About

Já tentou recarregar a aplicação pelo servidor?

Not applicable
Author

Quando quiser resolver problemas de servidor a primeira coisa é descobrir os logs, peço que mande os logs do QEMC e do Windows Event log.

Anonymous
Not applicable
Author

Versão do QVS

QVS@cpro6924 at qvp://cpro6924/
Server System Info
Operating SystemWindows Server 2008 R2 Datacenter Service Pack 1 (64 bit edition)
Operating System Version6.1.7601
Wow64 modeNot using Wow64
QlikTech ProductQlikViewServer 64-bit Edition (x64)
Product Version11.00.11149.0
Server License Key5509 6606 4510 5434
CPU Targetx64
Country55 Brasil Brazil
Language0416 Portuguese (Brazil) Portuguese
Server CollaborationEnabled
Number of CPUs4
CPU 0 Intel(R) Xeon(R) CPU L5520 @ 2.27GHz 2448MHz
CPU 1 Intel(R) Xeon(R) CPU L5520 @ 2.27GHz 2428MHz
CPU 2 Intel(R) Xeon(R) CPU L5520 @ 2.27GHz 2415MHz
CPU 3 Intel(R) Xeon(R) CPU L5520 @ 2.27GHz 2438MHz
Physical RAM(MB)12283
VMCommitted(MB)727
VMAllocated(MB)891
VMFree(MB)10171
VMLargestFreeBlock(MB)10171
Local Time2014-05-05 16:49
GMT Time2014-05-05 19:49

Eu acesso normalmente, o erro acontece no meu cliente!

Ricardo_Gerhard
Employee
Employee

Recomendo:

- Verificar se tem licença disponível ao cliente;

- Verifique os logs do QlikviewServer (c:\programdata\Qliktech\QlikviewServer) quando o usuário tenta a aplicação;

- A Versão atual do seu servidor é extremamente desatualizada, mas não deveria apresentar erros. Eu recomendo a atualização para a 1120 SR6 (mais atual);

Esses erros UNEXPECTED EXCEPTION podem ser bugs, arquivos corrompidas, ou até mesmo o arquivo <nomedaaplicação>.shared inconsistente. Talvez a simples exclusão deste arquivo já resolva o problema também.

Ricardo Gerhard
OEM Solution Architect
LATAM
Clever_Anjos
Employee
Employee

Essa versão é do seu cliente ou sua? Sugiro atualizar para a 11.20 SR5 ou SR6.

De qualquer forma, coloque também os logs do QVS

Anonymous
Not applicable
Author

Obrigado Ricardo!

Anonymous
Not applicable
Author

É do cliente.

Mas agora o cliente me informou que está acessando normalmente.

Vai entender...

Muito obrigado pela ajuda e atenção!

Grande abs,