General Script Error при сохранении QVD файла

[#1]

Хотелось бы создать еще обсуждение в русскоязычном блоге.

Англоязычное есть здесь: General Script Error issue

Суть проблемы:

Периодически возникает ошибка при сохранении QVD файлов (в процессе обновления файла *.QVW  из QMC консоли):

20.11.2014 8:00:47: 0235    Store [MainData] into [Путь\MainData.QVD] (QVD)

20.11.2014 8:00:54:         General Script Error

20.11.2014 8:00:54:         Execution Failed

20.11.2014 8:00:54:      Execution finished

При этом: файлы QVD меняются (может выпасть ошибка при сохранении любого QVD файла), антивирусы исключены, процесс один работает ночью (блокировать файл никто не может).

Ошибка при этом лечится только перезагрузкой системы - после этого дней на 10-15-20 о ней можно забыть.

Пробовали добавлять sleep после сохранений в QVD - тоже не помогло.

Версия QlikView 11.20 SR7, 64bit

Кто-нибудь еще сталкивался? Как боролись?

[igor-st80]

1. Нет

2. Нет

3. Проблема была, но сильно не докучала. в Qlik не обращались, т.к. была запланирована оптимизация сервера (по вашим рекомендациям Программно-аппаратная конфигурация сервера QlikView. Критерии выбора.), надеемся что проблема этим и решится.

[Sergey_Polekhin]

Секретного в том, что Qlik сам управляет выделенной ему оперативной памятью - действительно ничего нет.

Но согласитесь, что предположение о том, что память "съедается" кэшем - это только ничем не подкрепленное предположение. Точно так же лишь вашим предположением является момент, когда вы принимаете решение о том, что сервер нужно перезагрузить и ему после этого станет "легче", чем до перезагрузки.

Очевидно, что после рестарта сервера кривая графика загрузки оперативной памяти может выглядеть красивее, но это не означает, что вы "помогли"серверу в его работе. Возможно, рестартом вы лишь усложнили ему жизнь, т.к. он все равно будет восстанавливать в памяти все те конструкции данных, от которых вы его "избавили" рестартом. Поэтому вопрос в том, что съедает память именно в вашем случае - остается актуальным и рестартом не решается.

Поэтому и задал вопрос об обращении в техподдержку. Это обращение может помочь диагностировать проблему, исправить ее или дать конкретные рекомендации по настройке ПО/оборудования.

[Sergey_Polekhin]

Коллеги, если продукт ведет себя не так, как это описано в документации, сообщайте, пожалуйста, о проблеме в службу технической поддержки Qlik.

Как минимум, в результате диагностики это позволит вам получить ответ о том, почему проблема проявляется именно у вас.

Как максимум, если ваша проблема является результатом ошибки в программном коде QlikView (Bug), то вы поможете и себе и всем остальным быстрее ее локализовать и устранить.

Также напомню, что обращение в службу технической поддержки является ежегодно оплачиваемой вами услугой. Если вы ее оплачиваете, но не используете, то наверное, эффективность затраченных вами денег можно повысить просто начав обращаться к ресурсам техподдержки .

С уважением,

Сергей Полехин.

[igor-st80]

Спасибо, учту, если проблема возникнет снова, попробую обратиться.