Problema com obj gráfico tipo tabela simples na SMART TV - Qlikview

[Anonymous]

Pessoal, vamos ver se alguém pode me ajudar:

Temos uma aplicação que funcionava na SMART TV até atualizarmos para 11.20 SR 13. Agora no local onde deveria aparecer um gráfico tipo tabela simples não aparece nada:

Mudei a fonte, mudei o fundo, alterei cores, mudei o tipo de tabela (de gráfico tipo tabela simples para apenas tabela simples), coloquei grades, coloquei dentro de um contêiner...e nada!

O modelo da TV é: Samsung Smart TV LED 40" com Wi-Fi Função Futebol - UN40F5500AGX

Alguém já teve este problema?

Obrigada desde já.

[nicolett_yuri]

Se fizer o acesso na aplicação, ela esta com dados?

Já tentou acessar através de sua própria maquina para ver se o problema persiste?

[Anonymous]

Sim Yuri, do servidor e do access point esta ok, apenas na TV não mostra.

[nicolett_yuri]

Qual o navegador desta tv?

[Anonymous]

É o que já vem na Smart TV Samsung e não é possível instalar outro.

[nicolett_yuri]

Tente limpar o cache do navegador (verifica das configurações dele) e também o último estado da aplicação (no access point, clique sobre "View Details" abaixo da aplicação que deseja abrir e depois clique em "Remove last document state".

[Anonymous]

Já tentamos isso e não deu certo. Tentamos também atualizar a TV e não deu certo, tentamos restaurar configurações da TV e não funcionou...

[nicolett_yuri]

Tente criar outra app (totalmente nova) com um gráfico de tabela simples e veja se aparece no acesso via tv.

[Anonymous]

Criei uma do zero agora, testamos e não funcionou! Testei também outra aplicação que temos funciona os outros objetos apenas o tipo tabela simples, gráfico tipo tabela simples e dinâmica não funcionam...

[nicolett_yuri]

Bem estranho, mas talvez seja um bug.

Vou investigar melhor