topic Re: No server depois do Timeout user in Brasil

No server depois do Timeout user

srchagas — Thu, 22 Nov 2012 13:37:43 GMT

Bom Dia Pessoal

Estou com Qlivkiew server 10 R5, e estou tendo o seguinte problema:

- Todas vez que usuário fica muito tempos em suar qlikview acaba dando timeout, o serviço do qlikview vai junto com timeout do usuário, e sou forçado a reiniciar os serviços do qlikview para voltar.

Alguem ja pasosu por uam situação semelhante, até onde eu sei vi alguams informações parecidas mas não achei nada 100% na comunidade.

SDS

Re: No server depois do Timeout user

aderlanrm — Thu, 22 Nov 2012 15:12:35 GMT

Olá Thiago,

Você reinicia somente os serviços do QlikView através do "Serviços" do windows mesmo ou reinicia o servidor físico e tudo volta ao normal depois de reiniciar o windows?

Abraço.

Re: No server depois do Timeout user

srchagas — Thu, 22 Nov 2012 15:46:14 GMT

Boa tarde Aderlan,

Reinicio o serviço somente, aquela maravilhosa: "Reset.bat"

sds

Re: No server depois do Timeout user

aderlanrm — Thu, 22 Nov 2012 16:03:55 GMT

Thiago, se esse servidor é dedicado, desativa todos os serviços não utilizados, principalmente os relacionados ao IIS, principalmente o IIS, se não usa esses serviços, deixe-os desativados, atrapalham muito o correto funcionamento do QVServer.

Pode existir algum serviço definido como "Manual", que algo o faz rodar e ele interfere no QV, dá uma olhada nisso.

Abraço.

Re: No server depois do Timeout user

srchagas — Thu, 22 Nov 2012 17:02:00 GMT

É Dedicado sim, na verdade o ISS já esta desabilitado por motivo de problemas passados

Re: No server depois do Timeout user

Ricardo_Gerhard — Wed, 05 Dec 2012 11:51:35 GMT

O Qlikview possui diveros tipos de Time-Out:

- Document: tempo do documento carregado em memória (8 horas por padrão) sem acesso de qualquer usuário. Após alcançado descarrega o documento da memória

- Session: tempo do usuário conectado e sem acesso naquele documento;

Além disso, existe as funções de recarga que podem causar a mensagem de Session Lost pois necessita-se atualizar as informações na tela.

A mensagem de No Server pode ocorrer por falta de recursos.

Recomendações:

- Verificar as tarefas de carga que são executadas quando ocorre o problema;

- Quando o erro ocorrer, verificar se tentando acesso novamente ao Qlikview Access Point o problema ocorre com outro documento;

- Verifique a quantidade de memória total e memória alocada;

Reiniciar os serviços QV toda hora não é o correto e isso não é um bug do produto e sim no seu ambiente.

Re: No server depois do Timeout user

Wed, 12 Dec 2012 11:18:17 GMT

Tiago,

Em um cliente estava ocorrendo algo parecido com esse problema de serviço do qlikview que acabava sendo desligado.

Você pode configurar o serviço da seguinte maneira para evitar essa intervenção manual:

- Nos serviços do Qlikview, vá em propriedades e na aba de "Recuperação".

- Em cada serviço deixe configurado nas opções "Primeira Falha", "Segunda Falha", "Falhas Posteriores" a opção de reiniciar o serviço.

Desta forma, assim que o serviço do qlikview cair, ele será reiniciado automaticamente.

Abraços!!

Re: No server depois do Timeout user

srchagas — Fri, 14 Dec 2012 19:22:30 GMT

Boa TArde,

Richard

- Session: tempo do usuário conectado e sem acesso naquele documento;

R: Aconteceu quando usuário ficou muito tempo sem usar, acesso ele tem sim.

- Verificar as tarefas de carga que são executadas quando ocorre o problema;

R: Tarefa não está rodando, somente de madrugada.

- Quando o erro ocorrer, verificar se tentando acesso novamente ao Qlikview Access Point o problema ocorre com outro documento;

R: Para todo o Acess Point, nenhum Documento Abre, por isso reinicio o serviço.

- Verifique a quantidade de memória total e memória alocada;

R: Media de 4 GB e servidor tem 24 GB mas geralmente ele consome isso entre 4 ~6 GB , quando ta rodando carga fica uns 12 ou 14

Reiniciar os serviços QV toda hora não é o correto e isso não é um bug do produto e sim no seu ambiente.

R: Concordo Plenamente, por isso postei aqui, é que aconteceu 2x, unica atitude que podia tomar era reiniciar, mas não quero que aconteça uma 3x.Tenho esse Reset apenas para usar em caso de emergencia, por exemplo, alguma pessoa desalmada, me faz rodar algo em horario comercial ai consulmo e ato e pode fazer acess point cair, só para situações como essa.

Eduardo, No caso seria isso ne?

se for ja esta configurado assim

Re: No server depois do Timeout user

Fri, 14 Dec 2012 19:31:10 GMT

Ola,

este problema esta ocorrendo somente em uma estação? Chegou a verificar se após esse time out as demais estações que acessam o painel ficam com o mesmo problema?

Poderia fazer este teste afim de verificar se o problema é no servidor, ou apenas na estação.

Qual o navegador utilizado?

Re: No server depois do Timeout user

Ricardo_Gerhard — Fri, 14 Dec 2012 19:35:47 GMT

Thiago, você já tentou reinstalar o Qlikview no servidor?

Alguma coisa está causando essa parada nos serviços Qlikview. Implanto Qlikvie a um bom tempo e quando ocorre esse tipo de problema de indisponibilidade intermitente, o mais correto é reinstalar o Qlikview, e se persistir o Sistema Operacional também.

O problema não é no Qlikview e sim no servidor onde está.

Re: No server depois do Timeout user

srchagas — Fri, 14 Dec 2012 19:45:19 GMT

Eduardo,

Somente 1 Usuário, um usuário, em toda as situações ele somente estava usando o sistema , ai ficava muito tempo sem usar a sessão dele expira mas e como se ele não sai-se e fica-se prendendo em loop ai causa o bug

I.E 9

Richard

Não tentei ainda reinstalar o Qlikview, estou acompanhando ve se ocorre de novo, se ocorrer vou pedir para Infra refazer a maquina.