topic Re: Problema com plugin do IE in Brasil

Problema com plugin do IE

Fri, 07 Feb 2014 16:54:29 GMT

Galera, boa tarde!

Estou com um problema e não encontro a solução de jeito nenhum!

Já abri uma discussão aqui uma vez, onde tinha um problema na geração de um relatório, onde, utilizando o browser, não gerava o PDF, aparecia a mensagem "PDF printer not found" para todos os usuários. Para "resolver", utilizamos o plugin do IE, como alternativa e funcionou. Li alguma coisa pelos tópicos que realmente não funciona a impressão de PDF na visualização normal, apenas pelo plugin (isso procede?).

Até aí ok. Agora o problema e os cenários:

1-) estação do usuário (não tenho as configurações corretas): quando tenta acessar algum qvw pelo plugin, aparece a mensagem de erro:

"qvp://SERVIDOR/test.qvw?iis_authenticate=stuff&tunneler=http%3A//DOMINIO/scripts/QVSTunnel.dll%3Fhost%3Dqvs could not be opened"

2-) minha estação: quando instalei o Plugin, a primeira vez entrou normalmente, porém após alguns acessos, apareceu a mesma mensagem do usuário.

3-) estação do meu superior: roda normalmente, mesmo após desinstalar e reinstalar o plugin. Abrir várias vezes o qvw.

Testamos com o meu login e o dele na estação dele (superior) e funcionou os dois;

Testamos com o meu login e o dele na minha e não funcionou com nenhum dos dois;

Fizemos os testes para dois qvw's diferentes nas duas máquinas e os resultados foram iguais (não funcionou nenhum dos dois com nenhum dos dois logins na minha e funcionou na dele);

No server não encontro o QVSTunnel.dll e também não tem IIS instalado.

Instalei a mesma versão do IE que há na estação do meu superior mas não obtive êxito!

O firewall da minha máquina e da dele está desligado, então, teoricamente, não temos problemas com as portas 80 e 4747. Além disso, o DNS meu e dele estão iguais (sem nenhuma menção ao Qlikview e ao servidor dedicado ao programa).

Já tentei várias soluções para este erro, porém sem sucesso.

Alguém tem alguma luz?

Re: Problema com plugin do IE

srchagas — Mon, 10 Feb 2014 10:22:11 GMT

Bom Dia Amigo,

Pode me dizer o seguinte:

1 - Versão do S.O do servidor
2 - Navegador utilizdo

3 - Versão do Qlikview Server

porque dependendo de sua resposta ja sei o erro

Faça um teste basico tenta acessar ao inves do nome usa o IP do servidor que esta o servidor do Qlikview

Re: Problema com plugin do IE

Mon, 10 Feb 2014 11:58:27 GMT

Bom dia, Thiago!

1-) Windows Server 2008 R2 Enterprise (64-bit);

2-) IE 10.0.9200.16750;

3-) Versão 11.0.11440.0 64-bit edition

farei o teste e já volto com o resultado!

Re: Problema com plugin do IE

Mon, 10 Feb 2014 12:12:52 GMT

não surtiu nenhum efeito mudar para o IP, o erro persiste.

Re: Problema com plugin do IE

Mon, 10 Feb 2014 12:21:46 GMT

mas se puder, explique o que tem em mente, posso tentar fuçar em algo aqui!

Re: Problema com plugin do IE

Mon, 10 Feb 2014 12:23:03 GMT

Pedro,

Sinceramente não vi histórico de problemas desse tipo e esse tipo de problema pode está relacionado a uma build antiga.

pelo que pude identificar sua build está bem antiga. Eu procuro sempre manter o ambiente atualizado porque as novas build costumam corrigir problemas desse tipo.

Procure seu Master Reseller e se informe para atualizar a sua versão, provavelmente seu problema será resolvido.

Forte abraço!

Bruno Triunfo

Re: Problema com plugin do IE

Mon, 10 Feb 2014 12:28:24 GMT

Desculpa, passei informação errada!

A versão do Qlikview Server é 11.0.11440.0

Sabe se esta é a mais atual? Qual a última versão, se não esta?

Re: Problema com plugin do IE

srchagas — Mon, 10 Feb 2014 12:29:26 GMT

uma pergunta, existe alguma diferença do seu navegador para navegador do superior...no caso a versão ?

Tentou usar algum outro navegador por exemplo chrome ou Mozila ?

Re: Problema com plugin do IE

Mon, 10 Feb 2014 12:33:18 GMT

Não, cara! Pensei nisso também, aí atualizei o meu para ficar com a mesma versão do meu superior, mas o erro persiste. Como falei nos testes, na minha máquina nem eu, nem ele conseguimos, na estação dele, conseguimos os dis com nossos logins. Portanto, creio ser alguma configuração de client mesmo, ou alguma configuração que precise ser feita no server. Mas tá difícil descobrir!

nos outros navegadores o Plugin do IE não funciona. Só reforçando, o erro ocorre apenas quando utilizo o plugin do IE, quando abro pelo modo "Full Browser", funciona em todos os navegadores (testei no IE e Firefox).

Re: Problema com plugin do IE

cesaraccardi — Mon, 10 Feb 2014 13:18:01 GMT

Ola Pedro,

Por curiosidade, voce chegou a realizar upgrade do server recentemente? Outra coisa, a versao do Plugin do IE e a versao do server sao as mesmas? Experimente limpar a cache do navegador, me parece que tem alguma informacao que ficou armazenada em sua maquina provavelmente de uma versao antiga (caso tenha feito o upgrade) e esta informacao pode estar conflitando com o Server.

Abracos,

Cesar

Re: Problema com plugin do IE

Mon, 10 Feb 2014 13:28:00 GMT

Dia, César!

Então, não foi realizado nenhum upgrade recente, o último foi no meio do ano passado. Eu não tenho controle do server, é a área de infra da empresa, porém não temos nenhum registro de upgrade.

O problema também está ocorrendo em uma estação de um usuário. Apenas na estação do meu superior não ocorre. A versão do build da estação dele está defasada (está em uma versão do 11, porém RS2, enquanto a minha, e acredito que a do usuário, está no SR3). Não sei se tem algo a ver, mas enfim.

Quanto a versão do server, alguém pode me confirmar, mas está na seguinte versão:

=== QlikView Server Info ==================

Build Number 11.0.11440.0409.10

A minha versão é 11.20.12018.0 SR3. Achamos o instalador da versão do meu superior (um pouco antes, SR2) e vou tentar desintalar e instalar essa mais antiga pra ver se é problema de versão!

Precisaria saber qual a versão mais atual do server. Ele não caminha lado a lado com a versão Client, acredito eu. Alguém sabe dizer? Porque se for, a cada atualização que a Qliktech lançar para client, é lançada também para server e teremos que atualizá-la?

Re: Problema com plugin do IE

Mon, 10 Feb 2014 13:43:03 GMT

Galera, olha só!

Instalei uma versão anterior (11.00.11282.0 SR1) e resolveu o problema. Creio então que é algum erro de versionamento do server com a versão SR3.

Estou fazendo mais alguns testes, como por exemplo descobrir qual a versão que o plugin do IE utiliza quando não há o Qlikview instalado no client

Re: Problema com plugin do IE

cesaraccardi — Mon, 10 Feb 2014 13:53:58 GMT

Que Otimo Pedro,

Tem uma forma facil de saber a versão do Plugin do IE, você pode ir até o menu Configuracoes do IE e em seguida no menu "Gerenciar Complementos", algo assim. La voce visualiza uma lista de todos os complementos instalados. O QlikView vai estar la e ao lado voce vai visualizar a versão.

Abs,

Cesar

Re: Problema com plugin do IE

srchagas — Mon, 10 Feb 2014 14:01:08 GMT

Abre depois um ticket na Qtech para informar eles desse bug.

Re: Problema com plugin do IE

Mon, 10 Feb 2014 18:50:11 GMT

Desinstalando o build da minha estação e instalando o plugin com a versão 11.0.11440.0 (SR2), funciona normalmente e abre com a versão SR2, óbvio. Após isso, fiz a instalação da SR1 na minha estação, e continuou funcionando, abrindo com a versão do plugin (SR2).

Por fim, instalei a versão SR3 na minha estação e no teste, ocorreu o erro, provavelmente utilizando a versão SR3.

Pelo que pude perceber então é isso mesmo: o browser utiliza a versão mais recente (seja a do plugin ou a desktop) e, no caso de a versão mais recente ser a SR3 desktop, com o servidor estando com SR2 ocorre este problema de incompatibilidade.

Obrigado pela força aí, galera!

Abraço a todos!

Re: Problema com plugin do IE

Tue, 11 Feb 2014 10:36:13 GMT

Pedro,

A ultima versão é a SR5.

abraço!

Bruno Triunfo.

Re: Problema com plugin do IE

Tue, 11 Feb 2014 10:37:23 GMT

sensacional! acabei de pesquisar e chegar nesta versão! hehe...

valeu, Bruno! obrigado pela ajuda!

Re: Problema com plugin do IE

Tue, 11 Feb 2014 11:07:42 GMT

Pedro,

Inclusive ja apliquei no meu ambiente e meu Master Reseller recomendou.

Leia o release e fique por dentro das atualizações e correções.

Abraço!

Bruno Triunfo.