topic Re: Perda dos registros de licenças no server in Brasil

Perda dos registros de licenças no server

rphpacheco — Tue, 10 Jun 2014 12:49:43 GMT

Bom dia!

Aconteceu um fato estranho por duas vezes em menos de 24hrs.

Do nada todas as licenças Named e Document do server sumiram. Inclui ontem a tarde elas novamente na mão e hoje pela manhã o problema havia voltado.

Alguém sabe o por que isso acontece e como solucionar o problema?

Re: Perda dos registros de licenças no server

Tue, 10 Jun 2014 12:56:48 GMT

Raphael,

Nunca vi esse problema e não achei nenhum histórico.

Sua licença do Qlikview Server não expirou?

abraço!

Bruno Triunfo.

Re: Perda dos registros de licenças no server

paulodantas — Tue, 10 Jun 2014 13:03:36 GMT

Bom dia Raphael,

verifique a pasta C:\ProgramData\QlikTech, se possui algum arquivo informando sua licença.

Grato pela atenção.

Abraço.

Re: Perda dos registros de licenças no server

rphpacheco — Tue, 10 Jun 2014 13:15:07 GMT

Estranho né Bruno. A licença está em dia. Vence em 01-03-2015.

Realmente não sei o que está acontecendo.

Re: Perda dos registros de licenças no server

paulodantas — Tue, 10 Jun 2014 13:39:45 GMT

Verifica o arquivo Settings.ini na pasta C:\ProgramData\QlikTech\QlikViewServer.

Acredito que neste arquivo ele informa as licenças.

Abraço.

Re: Perda dos registros de licenças no server

rphpacheco — Tue, 10 Jun 2014 14:25:24 GMT

Olá Paulo.

Peguei uma versão mais antiga do arquivo Settings.ini e comparei com o que tenho agora e estão iguais.

Ele informa quantas licenças Named e Calls possuo no server. Mas não informa quais os usuários são detentores delas.

Abraço!

Re: Perda dos registros de licenças no server

cesaraccardi — Tue, 10 Jun 2014 14:40:06 GMT

Olá Raphael,

Só complementando o que o Paulo Dantas falou, se eu não me engano as alocações de licenças ficam registradas nos arquivos .pgo enquanto que o número de licenças no arquivo Settings.ini. Na minha opinião pode ter ocorrido um dos seguintes casos:

Um destes arquivos ficou corrompido
O QVS não conseguiu concluir a edição dos arquivos, possivelmente um outro processo concorrente abriu os arquivos em modo de escrita e travou a edição
Alguém excluiu os arquivos

Abs,

Cesar

Re: Perda dos registros de licenças no server

nicolett_yuri — Tue, 10 Jun 2014 15:04:22 GMT

Qual a versão do QvServer?

Já peguei um erro dessa forma e era um bug que estava ocorrendo na versão 10 SR "alguma coisa"

Verifique também se não possui nenhuma rotina de antivírus ou de política de limpeza instalada nesse servidor.

Re: Perda dos registros de licenças no server

rphpacheco — Tue, 10 Jun 2014 16:12:21 GMT

Obrigado pela ajuda Cesar. Sobre os pontos verificados segue as considerações:

1 - Fiz um teste colocando um Backup da pasta QlikTech e o problema continuou, sendo assim, acredito que o problema não é de arquivo corrompido.

2 - Pode ser que isso esteja mesmo acontecendo, pois estamos começando a trabalhar com o NPrinting e instalamos ontem o CUTEPDF para ipressão de relatórios, coincidentemente junto com o problema.

3 - Não foi excluído nenhum arquivo.

Vou verificar se há alguma ligação com a segunda opção.

Obrigado!

Re: Perda dos registros de licenças no server

rphpacheco — Tue, 10 Jun 2014 16:14:36 GMT

Boa tarde Yuri.

a versão é ExeVersion = 11.20.12129.0409.10

Já verifiquei e não há rotina dando conflito.

Existe uma particularidade. Coloquei novamente as licenças para os devidos usuários. Se eu reiniciar os Serviços o problema volta, ou seja, todas as alocações de licenças são perdidas.

Re: Perda dos registros de licenças no server

paulodantas — Tue, 10 Jun 2014 18:00:23 GMT

Você está usando o Publisher?

Re: Perda dos registros de licenças no server

rphpacheco — Tue, 10 Jun 2014 18:08:04 GMT

Estou usando o Qlikview Management Console qmc.

Re: Perda dos registros de licenças no server

Marcio_Campestrini — Tue, 10 Jun 2014 18:21:40 GMT

Raphael

Eu vivi problema semelhante a esse em outra empresa em que trabalhei.

No caso, o que ocorria é que os arquivos .pgo (conforme o César) estavam em um file server diferente do servidor do Qlikview, e na época o que apuramos é que o servidor QV perdia a comunicação com o file server. Quando isso ocorria perdíamos os registros das licenças.

Espero que tenha ajudado.

Re: Perda dos registros de licenças no server

paulodantas — Tue, 10 Jun 2014 18:57:26 GMT

Perguntei do Publish, pois é ele que usasse para automatização dos relatórios.

É isso que você usa? Ou seria somente para realizar a geração do relatório em formato PDF?

Abraço.

Re: Perda dos registros de licenças no server

Tue, 10 Jun 2014 19:05:45 GMT

Raphael,

Experimente aplicar a nova versão SR6, talvez o seu problema seja resolvido se for problema de arquivos.

Abraço!

Bruno Triunfo.

Re: Perda dos registros de licenças no server

rphpacheco — Tue, 10 Jun 2014 19:25:26 GMT

Boa tarde Márcio.

No meu caso o server é dedicado as aplicações QlikView.

O arquivo CalData.pgo estão no C:\ProgramData\QlikTech\QlikViewServer . Tenho uma rotina de Backup e por isso peguei a pasta toda da QlikTech e subi os serviços novamente, mas não obtive sucesso.

Deve ser outra coisa.

Também não acredito que seja problema de versão como o colega Bruno Triunfo mencionou, pois não pararia de funcionar algo de uma hora para outra sem haver quaisquer mudança na versão utilizada.

Verifiquei também se havia alguma atualização do nosso Anti-Vírus ou qualquer outro processo que pudesse influenciar no caso.

Estou as cegas infelizmente 😕

Re: Perda dos registros de licenças no server

rogerioqv — Tue, 10 Jun 2014 19:33:47 GMT

Raphael,

Não será permissão nas pastas do QlikView, para a conta que inicia o serviço?

Sei que essa conta deve ser administrador local mas se o serviço, em algum momento, não conseguir gravar na pasta C:\ProgramData\QlikTech ele restaura um arquivo de configuração padrão, ou antigo, não sei bem.

Vale a pena dar uma olhada se o usuário Administrador mudou alguma coisa...

Abraços.

Re: Perda dos registros de licenças no server

rphpacheco — Mon, 23 Jun 2014 16:52:57 GMT

Galera... Resolvemos o problema trocando os arquivos .PGO e Settings.ini da pasta root do server. Por alguma razão eles estavam corrompidos.

O QLikView grava estes arquivos na pasta root informada nas configurações do server e também na pasta ProgramData. Como eu estava apenas mexendo na ProgramData o problema continuava. Assim que trocamos os arquivos da pasta root por backups o problema foi resolvido!