topic Re: Otrs x Qlikview in Brasil https://community.qlik.com/t5/Brasil/Otrs-x-Qlikview/m-p/899673#M30172 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P style="font-size: 13px; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Lucida Grande', sans-serif; color: #3d3d3d;">Leandro, o dicionário de dados pode ser encontrado no diretório FTP do software.</P><P style="font-size: 13px; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Lucida Grande', sans-serif; color: #3d3d3d;"><SPAN style="font-weight: inherit; font-style: inherit; font-family: inherit;">Faça uma busca: </SPAN>ftp : // ftp.otrs.org</P></BODY></HTML> Fri, 05 Jun 2015 12:27:00 GMT nicolett_yuri 2015-06-05T12:27:00Z Otrs x Qlikview https://community.qlik.com/t5/Brasil/Otrs-x-Qlikview/m-p/899670#M30169 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P>Alguém já fez algum dashboard do OTRS no qlikview?</P><P>Queria saber se alguém possui o dicionpario de dados das tabelas do otrs.</P></BODY></HTML> Tue, 02 Jun 2015 18:43:59 GMT https://community.qlik.com/t5/Brasil/Otrs-x-Qlikview/m-p/899670#M30169 leandroayala 2015-06-02T18:43:59Z Re: Otrs x Qlikview https://community.qlik.com/t5/Brasil/Otrs-x-Qlikview/m-p/899671#M30170 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P>Olá Leandro,</P><P></P><P>Eu criei um dashboard baseado no demo <A href="http://us-b.demo.qlik.com/detail.aspx?appName=Help%20Desk%20Management.qvw" title="http://us-b.demo.qlik.com/detail.aspx?appName=Help%20Desk%20Management.qvw">Qlik Demos: See QlikView in Action | Demo.Qlik.Com</A></P><P>Adaptamos algumas coisas à realidade da empresa, incrementamos outras, mas a estrutura ficou bem parecida.</P><P></P><P>Sobre o dicionário de dados, procurei muito e não achei nada. Fui descobrindo tudo sozinha mesmo, olhando as tabelas e comparando com os tickets abertos.</P><P></P><P>Se achar alguma coisa, pode compartilhar! <IMG src="https://community.qlik.com/legacyfs/online/emoticons/happy.png" /></P></BODY></HTML> Wed, 03 Jun 2015 16:15:34 GMT https://community.qlik.com/t5/Brasil/Otrs-x-Qlikview/m-p/899671#M30170 julianacampag 2015-06-03T16:15:34Z Re: Otrs x Qlikview https://community.qlik.com/t5/Brasil/Otrs-x-Qlikview/m-p/899672#M30171 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P>Leandro, o dicionário de dados pode ser encontrado no diretório FTP do software.</P><P><SPAN>Faça uma busca: </SPAN><A class="jive-link-external-small" href="ftp://ftp.otrs.org" rel="nofollow">ftp://ftp.otrs.org</A></P></BODY></HTML> Fri, 05 Jun 2015 12:26:38 GMT https://community.qlik.com/t5/Brasil/Otrs-x-Qlikview/m-p/899672#M30171 nicolett_yuri 2015-06-05T12:26:38Z Re: Otrs x Qlikview https://community.qlik.com/t5/Brasil/Otrs-x-Qlikview/m-p/899673#M30172 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P style="font-size: 13px; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Lucida Grande', sans-serif; color: #3d3d3d;">Leandro, o dicionário de dados pode ser encontrado no diretório FTP do software.</P><P style="font-size: 13px; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Lucida Grande', sans-serif; color: #3d3d3d;"><SPAN style="font-weight: inherit; font-style: inherit; font-family: inherit;">Faça uma busca: </SPAN>ftp : // ftp.otrs.org</P></BODY></HTML> Fri, 05 Jun 2015 12:27:00 GMT https://community.qlik.com/t5/Brasil/Otrs-x-Qlikview/m-p/899673#M30172 nicolett_yuri 2015-06-05T12:27:00Z Re: Otrs x Qlikview https://community.qlik.com/t5/Brasil/Otrs-x-Qlikview/m-p/899674#M30173 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P>Fantástico Yuri!</P><P>Se eu soubesse dessa documentação teria reduzido meu tempo de desenvolvimento em 50%!!! </P><P>Rsrs</P></BODY></HTML> Fri, 05 Jun 2015 12:40:14 GMT https://community.qlik.com/t5/Brasil/Otrs-x-Qlikview/m-p/899674#M30173 julianacampag 2015-06-05T12:40:14Z Re: Otrs x Qlikview https://community.qlik.com/t5/Brasil/Otrs-x-Qlikview/m-p/899675#M30174 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P>rsrs Acontece!!</P><P>Deixe guardado para qualquer eventualidade!! </P></BODY></HTML> Fri, 05 Jun 2015 12:42:39 GMT https://community.qlik.com/t5/Brasil/Otrs-x-Qlikview/m-p/899675#M30174 nicolett_yuri 2015-06-05T12:42:39Z Re: Otrs x Qlikview https://community.qlik.com/t5/Brasil/Otrs-x-Qlikview/m-p/899676#M30175 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P>Obrigado amigos...</P><P>Esse DER ajudará muito!</P></BODY></HTML> Fri, 05 Jun 2015 13:01:10 GMT https://community.qlik.com/t5/Brasil/Otrs-x-Qlikview/m-p/899676#M30175 leandroayala 2015-06-05T13:01:10Z Re: Otrs x Qlikview https://community.qlik.com/t5/Brasil/Otrs-x-Qlikview/m-p/899677#M30176 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P>Ju. Só achei o DER mesmo que o yuri nos informou.</P><P>Agora estou com outra duvida. Como vocês trataram por exemplo o campo ticket_id, que existe como chave em várias tabelas?</P><P>por exemplo ticket x ticket_history x article</P></BODY></HTML> Tue, 09 Jun 2015 18:53:10 GMT https://community.qlik.com/t5/Brasil/Otrs-x-Qlikview/m-p/899677#M30176 leandroayala 2015-06-09T18:53:10Z Re: Otrs x Qlikview https://community.qlik.com/t5/Brasil/Otrs-x-Qlikview/m-p/899678#M30177 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P>Tratei ele como chave mesmo... na verdade, mesmo sem ter conhecimento do dicionário de dados, a modelagem que eu fiz ficou bem parecida com o modelo da base que está lá no ftp do OTRS. </P><P></P><P>Nas tabelas onde há o campo TicketId eu mantive ele como chave (até porque o comprimento dele é bem menor que o TicketNo) e criei uma tabela de dimensão onde tenho o vínculo deste TicketId com os demais campos do ticket.</P></BODY></HTML> Wed, 10 Jun 2015 11:30:12 GMT https://community.qlik.com/t5/Brasil/Otrs-x-Qlikview/m-p/899678#M30177 julianacampag 2015-06-10T11:30:12Z Re: Otrs x Qlikview https://community.qlik.com/t5/Brasil/Otrs-x-Qlikview/m-p/899679#M30178 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P><SPAN style="color: #000000; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Lucida Grande', sans-serif; font-size: 12px; background-color: #f2f2f2;">Já conseguiu solucionar? Se sim, marque uma das respostas como "Correta" e nos ajude a manter os foruns organizados</SPAN></P></BODY></HTML> Mon, 04 Jul 2016 20:00:49 GMT https://community.qlik.com/t5/Brasil/Otrs-x-Qlikview/m-p/899679#M30178 Clever_Anjos 2016-07-04T20:00:49Z