topic Re: Erro Qlik Sense Cloud - "Conexão falhou por motivos não específicados" in Brasil

Erro Qlik Sense Cloud - "Conexão falhou por motivos não específicados"

Mon, 16 Jan 2017 17:17:02 GMT

Boa tarde, pessoal.

Ao tentar fazer a carga de dados em um arquivo que antes funcionava perfeitamente bem estou encontrando a seguinte mensagem de erro:

Estou testando a versão Free no intuito de mudar para a versão Business, porém, já é a segunda vez essa semana que o erro ocorre.

Gostaria de saber se alguém já enfrentou esse erro (e como proceder), e se a versão Business oferece algum tipo de suporte.

Re: Erro Qlik Sense Cloud - "Conexão falhou por motivos não específicados"

mario_sergio_ti — Mon, 16 Jan 2017 17:27:29 GMT

Amigo;

Tente realizar as dicas que citei em Qlik Cloud - Carga de dados não termina

Pode estar acontecendo um problema similar.

Parece que com as séries de atualizações para acomodar a plataforma Qlik Sense Cloud Business, pode estar acarretando em instabilidades temporárias no ecossistema Cloud.

Re: Erro Qlik Sense Cloud - "Conexão falhou por motivos não específicados"

Mon, 16 Jan 2017 17:48:39 GMT

Estou tentando fazer a carga no Sense Desktop.

Já criei uma conexão com a pasta e atualizei os caminhos, que antes levavam à minha pasta na cloud.

Já está carregando a 5 minutos e nada (na nuvem carregava em menos de 20 segundos).

Re: Erro Qlik Sense Cloud - "Conexão falhou por motivos não específicados"

Mon, 16 Jan 2017 17:56:23 GMT

De qualquer forma, o desktop já não estava funcionando direito na minha maquina.

As vezes, os apps nem abrem (agora, depois dessa tentativa de carga, nenhum app está abrindo mais).

Re: Erro Qlik Sense Cloud - "Conexão falhou por motivos não específicados"

mario_sergio_ti — Mon, 16 Jan 2017 17:58:30 GMT

Crie um App do zero no Qlik Sense Desktop, e tente carregar o mesmo arquivo;

Assim poderemos avaliar e assumir como premissa que o App original não é o problema, e começar a testar:

Alterar o endereço de arquivo e carregar
Desativar anti-vírus e abrir Qlik Sense Desktop e carregar
Desinstalar o Qlik Sense (anti-vírus desativado e utilize o CCleaner para unistall) e instalar novamente

Re: Erro Qlik Sense Cloud - "Conexão falhou por motivos não específicados"

mario_sergio_ti — Mon, 16 Jan 2017 18:00:43 GMT

Qual versão está utilizando?

Caso esteja desatualizado, baixe novamente o instalador, até então está na versão 3.1 SR4

Re: Erro Qlik Sense Cloud - "Conexão falhou por motivos não específicados"

Mon, 16 Jan 2017 18:47:46 GMT

A versão que estou usando é 3.1 SR4.

Estou refazendo o app no desktop, porém, chega um ponto em que as cargas simplesmente não funcionam mais. Me aparece essa mensagem:

Já vinha tendo esse e outros problemas, com meus apps, na versão desktop. Por isso mudei pra Cloud.

Dessa vez, especificamente, o problema ocorreu quando inclui as funções lookup no script (em negrito):

[NomesDasFilas]:

LOAD [NomeFila],

[SubstAtend]

FROM [lib://Carga/Nomes das Filas.xlsx]

(ooxml, embedded labels, table is Filas);

[Controle]:

LOAD

[Nome] AS [NomeAgente],

[Jornada],

[Em Atividade?]

FROM [lib://Carga/Nomes das Filas.xlsx]

(ooxml, embedded labels, table is Controle);

[ChamadasAtendidas]:

LOAD

[Data/Hora],

If([Data/Hora]<>Null(),'Receptivo') as Tipo,

Fila,

Lookup('SubstAtend','NomeFila',Fila,'NomesDasFilas') as Fila2,

[Nome],

Lookup('Em Atividade?','NomeAgente',Nome,'Controle') as ControleCheck,

[Atendimento]

FROM [lib://Carga/ChamadasAtendidas.xlsx]

(ooxml, embedded labels, table is ChamadasAtendidas);

join

[ChamadasAtendidasEst]:

LOAD

[Data/Hora],

If([Data/Hora]<>Null(),'Receptivo') as Tipo,

Fila,

Lookup('SubstAtend','NomeFila',Fila,'NomesDasFilas') as Fila2,

[Nome1] as [Nome],

Lookup('Em Atividade?','NomeAgente',Nome1,'Controle') as ControleCheck,

[Atendimento]

FROM [lib://Carga/ChamadasAtendidasEst.xlsx]

(ooxml, embedded labels, table is ChamadasAtendidasEst);

join

[Efetuadas]:

LOAD

[Data/Hora],

If([Data/Hora]<>Null(),'Receptivo') as Tipo,

Fila,

Lookup('SubstAtend','NomeFila',Fila,'NomesDasFilas') as Fila2,

[Nome],

Lookup('Em Atividade?','NomeAgente',Nome,'Controle') as ControleCheck,

[Tempo de conversação] as [Atendimento]

FROM [lib://Carga/Efetuadas.xlsx]

(ooxml, embedded labels, table is Efetuadas);

Join

[EfetuadasEst]:

LOAD [Data/Hora],

If([Data/Hora]<>Null(),'Receptivo') as Tipo,

Fila,

Lookup('SubstAtend','NomeFila',Fila,'NomesDasFilas') as Fila2,

[Nome],

Lookup('Em Atividade?','NomeAgente',Nome,'Controle') as ControleCheck,

[Tempo de conversação] as [Atendimento]

FROM [lib://Carga/EfetuadasEst.xlsx]

(ooxml, embedded labels, table is EfetuadasEst);

Re: Erro Qlik Sense Cloud - "Conexão falhou por motivos não específicados"

mario_sergio_ti — Mon, 16 Jan 2017 19:03:24 GMT

Amigo,

Sinceramente, não gosto das função Lookup(), prefiro o "de-para" utilizando ApllyMap() por conta da performance;

Fonte: https://help.qlik.com/pt-BR/qlikview/12.0/Subsystems/Client/Content/Scripting/MappingFunctions/ApplyMap.htm

Re: Erro Qlik Sense Cloud - "Conexão falhou por motivos não específicados"

mario_sergio_ti — Mon, 16 Jan 2017 19:09:07 GMT

Veja um exemplo:

quick applymap example

Re: Erro Qlik Sense Cloud - "Conexão falhou por motivos não específicados"

Mon, 16 Jan 2017 19:35:44 GMT

Carreguei novamente o app, tirando todas as funções lookup do script, e a carga ocorreu normalmente.

Para fins de esclarecimento, você saberia explicar o por quê dessa função, aparentemente, ser a causadora do problema?

Re: Erro Qlik Sense Cloud - "Conexão falhou por motivos não específicados"

mario_sergio_ti — Mon, 16 Jan 2017 19:52:58 GMT

Amigo, parece que por conta dos Join, houve uma grande busca em memória, fazendo a função se perder nas ordenações dos registros em memória para retorno;

Provável que se você realizar os Join primeiro e depois aplicar somente o Lookup() no grupo unido, funcionará;

Re: Erro Qlik Sense Cloud - "Conexão falhou por motivos não específicados"

Mon, 16 Jan 2017 20:40:44 GMT

Parece que foi exatamente isso que ocorreu.

Dessa vez realizei primeiro o join, e depois o lookup, e tudo funcionou bem.