topic Re: The RPC Server is unavailable in Brasil

The RPC Server is unavailable

Anonymous — Thu, 28 Dec 2017 11:03:40 GMT

Olá pessoal, bom dia!

Tento acessar o servidor remotamente mas quando faço login aparece a mensagem "The RPC Server is unavailable".

O servidor não é administrado pela Locaweb, é pelo cliente, e eles cancelaram a manutenção com a empresa que vendeu o Qlik.

Alguma ideia de como resolver isto?

Obrigado, abs.

Re: The RPC Server is unavailable

nicolett_yuri — Thu, 28 Dec 2017 11:29:36 GMT

Pode fornecer mais informações sobre o erro?

Qlikview ou Qliksense?
Qual a versão esta utilizando?
Em que momento o erro ocorre? Qual tela? Mande print
O que diz no log?

Re: The RPC Server is unavailable

Thiago_Justen_ — Thu, 28 Dec 2017 11:43:38 GMT

Julio, como o Yuri falou, seria interessante que você desse mais detalhes sobre o erro.

Contudo, se o problema se relacionar ao NPrinting, eis um post que trata sobre ele:

NPrinting RPC Error

Do contrário, aguardamos mais detalhes para tentar ajudá-lo.

Att,

Thiago

Re: The RPC Server is unavailable

Anonymous — Thu, 28 Dec 2017 12:12:11 GMT

Olá Yuri!

Detalhando um pouco mais.

- Qlikview, versão 11.20.11643.IR.

- Servidor Cloud - Windows Server 2012 R2.

- O erro ocorre quando tento logar pelo console (painel Locaweb), e remotamente utilizando Conexão de Área de Trabalho Remota.

Não consigo extrair log.

Segue os prints.

Muito obrigado!

Re: The RPC Server is unavailable

nicolett_yuri — Thu, 28 Dec 2017 12:15:21 GMT

O erro ocorre quando você tenta se autenticar nesse painel da Locaweb, correto?

Esse erro não me parece ser do Qlikview, pois você nem chega a acessar QMC ou AccessPoint.

Sugiro entrar em contato com o suporte da Locaweb

Re: The RPC Server is unavailable

Thiago_Justen_ — Thu, 28 Dec 2017 12:22:20 GMT

Julio,

Eis, de acordo com a microsoft, as possíveis causas para tal erro de comunicação:

"Entre as possíveis causas do erro "O servidor RPC não está disponível" estão:

Serviço RPC interrompido: se o serviço RPC no servidor não estiver em execução, o cliente, certamente, não conseguirá alcançá-lo.
Problemas de resolução de nomes: o nome do servidor RPC pode estar resolvendo no endereço IP errado, fazendo com que o cliente entre em contato com o servidor errado ou tente entrar em contato com um endereço IP que não esteja atualmente em uso. Ou o nome do servidor pode não ser a solução.
Tráfego bloqueado pelo firewall: um firewall ou outro aplicativo de segurança no servidor, ou um equipamento de firewall de rede entre o cliente e o servidor pode estar impedindo que o tráfego atinja o servidor na porta TCP 135.
Problemas de conectividade: o cliente pode não estar conseguindo acessar o servidor devido a um problema geral na rede."

Verifique se o serviço de RPC está ativo no client e no servidor (este talvez seja seu problema já que não consegue comunicar com o servidor).

Att

Thiago

Re: The RPC Server is unavailable

Anonymous — Thu, 28 Dec 2017 12:24:39 GMT

Entendi, eu já fiz isso, mas a Locaweb não faz nada pois o servidor no contrato está sendo administrado pelo cliente.

Obrigado Yuri.

Re: The RPC Server is unavailable

Anonymous — Thu, 28 Dec 2017 12:25:57 GMT

Obrigado pela ajuda Thiago, mas para fazer essas verificações eu precisaria acessar o servidor, e neste caso, não estou conseguindo.

Obrigado!!!

Re: The RPC Server is unavailable

Thiago_Justen_ — Thu, 28 Dec 2017 12:35:20 GMT

Neste caso Julio, não vejo outra alternativa a não ser entrar mesmo em contato o suporte da Locaweb.

De qualquer forma, assim que tiver resolução do assunto nos mande como foi resolvido para que possamos aprender também. Num próximo evento desse já saberemos como solucionar,

Abraços

Re: The RPC Server is unavailable

nicolett_yuri — Thu, 28 Dec 2017 12:48:19 GMT

Mas você nem consegue acessar o servidor, por isso necessita de uma ação de quem o hospeda para você

Re: The RPC Server is unavailable

Thiago_Justen_ — Sun, 07 Jan 2018 21:45:24 GMT

E aí Julio, conseguiu resolver seu problema?

Se sim, compartilhe conosco a solução e feche a thread.

Abs e Sucesso!

Re: The RPC Server is unavailable

Anonymous — Mon, 08 Jan 2018 11:47:48 GMT

Olá Thiago, bom dia!

Não consegui responder pelo post, mas ainda não solucionamos o problema.

Vamos ter que reinstalar QV.

Obrigado pela atenção.

Abs,

Em 7 de janeiro de 2018 19:45, Thiago Justen Teixeira <

qcwebmaster@qlikview.com> escreveu:

Qlik Community <https://community.qlik.com/?et=watches.email.thread>
The RPC Server is unavailable
resposta de Thiago Justen Teixeira
<https://community.qlik.com/people/thiago.justen?et=watches.email.thread>
em Qlik Brasil - Visualize a discussão completa
<https://community.qlik.com/message/1412708?et=watches.email.thread#1412708>

Re: The RPC Server is unavailable

Thiago_Justen_ — Mon, 08 Jan 2018 11:51:20 GMT

Olá Julio,

De qualquer forma, espero que consigam solucionar o problema após a reinstalação.

Não deixe de compartilhar conosco o encerramento desta thread.

Abs e Sucesso!

Re: The RPC Server is unavailable

Ricardo_Gerhard — Wed, 10 Jan 2018 13:44:12 GMT

Olá Julio,

Esse problema de RPC é relativo ao sistema operacional, não Qlik. Mesmo que a gestão seja sob sua responsabilidade você pode solicitar a Locaweb:

- O reboot do servidor;

- Caso persista o problema, tentar solicitar a eles para reiniciar com a última configuração válida;

Se mesmo assim continuar o problema, creio ser mais produtivo um backup das aplicações e reconfigurar o server.

Att,

Ricardo Gerhard

Re: The RPC Server is unavailable

Thiago_Justen_ — Wed, 10 Jan 2018 13:50:13 GMT

Compartilho de sua resposta Ricardo. Ao que li acerca do erro, não há o que ser feito no âmbito Qlik. O problema é no serviço de RPC.