topic Complementando o Business Intelligence com mídias sociais in Brasil https://community.qlik.com/t5/Brasil/Complementando-o-Business-Intelligence-com-m%C3%ADdias-sociais/m-p/1488599#M54896 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><H1 class="western">Complementando o Business Intelligence com mídias sociais</H1><P></P><P>As redes sociais oferecem de maneira econômica, visões temporais ou “insights” de impressões dos consumidores sobre um produto ou serviço durante sua vida útil dentro da corporação. A troca e criação de informações geradas pelos usuários mudou drasticamente o modo como as pessoas, empresas e comunidades comunicam-se.</P><P>Ter uma visão integrada de todos os canais sociais permite que dependendo das características das conversas sejam criados padrões e associadas a partes específicas do negócio, permitindo respostas rápidas do sentimento do consumidor perante uma marca, tornando as tomadas de decisões ágeis e resultando em uma maior eficácia da campanha associada.</P><P>A inteligência de negócios tem ajudado as empresas a responder os desafios atuais da nova dinâmica dos negócios, onde o mercado é altamente competitivo e os recursos são limitados. A empresa que entende todos os aspectos que envolvem o seu próprio negócio e o mercado que o envolve, naturalmente terá maior vantagem e se destacará no mercado. Para obter maior vantagem e ter maior precisão deve ser feita a análise de inteligência de negócios dos dados oriundos de diferentes redes sociais.</P><P></P><H2 class="western">Medindo as conversas</H2><P></P><P>Os dados oriundos das redes sociais fornece com precisão os temas e extensões de conversas, sentimentos positivos e negativos, engajamento, credibilidade e mapeamento de autores. Os dados sóciais dão a oportunidade de medir a performance e o ROI (Retorno sobre investimento) de uma marca, departamento de marketing, agencia digital, entre outros.</P><P>Quanto mais precisos forem os dados sociais, mais precisa será a medição do desempenho da marca ao longo do tempo, estabelecendo padrões de referência fazendo crescer a marca on-line e monitorando sua nova e bem-sucedida performance subsequente.</P><P>Aumentando a eficiência através da análise dos dados sociais a fidelidade de uma marca também é melhorada, criando uma maior retenção de vendas e clientes.</P><P></P><H3 class="western">Teoria do Momento Zero da Verdade – ZMOT (Zero Moment of Truth)</H3><P></P><P>O momento zero da verdade é um período de tempo onde o consumidor tem a consciência do produto de consumo, seja através de um anúncio ou outro meio qualquer, e o ponto em que ele toma a decisão de compra. Dentro desse espaço de tempo é que a análise de mídia social age, ciente do consumidor através de suas conversas é possível ajustar controles e decisões para que a marca seja aceita de forma precisa.</P><P></P><H2 class="western">Mitigação de riscos</H2><P>Os dados de redes sociais oferecem uma oportunidade de criação de mecanismos para mitigação dos riscos envolvendo a reputação de uma marca. Caso seja detectado uma impressão ruim de um consumidor sobre determinada marca, é possível que medidas em resposta sejam tomadas rapidamente aumentando a sobrevivência, longevidade e fortalecimento de uma marca, indivíduo e/ou corporação.</P><P>Riscos estratégicos relacionados com a concorrência do mercado também são mitigados através de visões estratégicas ou <EM>insights</EM>, envolvendo as atividades realizadas pela concorrência, mercados e tendência de produtos, tanto localmente como globalmente.</P><P></P><H2 class="western">Solução de inteligência de negócios</H2><P></P><UL><LI>Criar uma visão única através de dados estruturados e não-estruturados</LI><LI>Criar uma visão ou <EM>insight </EM><SPAN style="font-style: normal;">sobre</SPAN> a marca a partir de notícias, opiniões e conversas</LI><LI>Análise de sentimento externo e outras análises de texto fornecendo uma saída sólida e bem estruturada</LI><LI>Aumento do <EM>Klout Scoring</EM>, que representa o nível de sua influência social baseado nas múltiplas atividades realizadas em mídias sociais.</LI><LI>Conduzir a criação de conteúdo por relevância e popularidade em todos os canais de mídia social.</LI><LI>Indicadores de referência de presença social e valor contra concorrentes</LI><LI>Otimização de estratégias de publicidade com base em áreas que possuem melhor engajamento em todos os canais sociais.</LI></UL><P></P><P>Através da criação de indicadores de impressão de uma marca nas mídias sociais é a chave para consolidar a presença da sua marca em relação a competidores, identificando mudanças de mercado que ocorrem rapidamente através das mídias sociais.</P><P>O Business Intelligence possibilita criar indicativos, tornando mais preciso, eficiente e rentável a sua marca em curto prazo.</P><P><BR /> </P></BODY></HTML> Thu, 15 Jan 2015 17:15:55 GMT 2015-01-15T17:15:55Z Complementando o Business Intelligence com mídias sociais https://community.qlik.com/t5/Brasil/Complementando-o-Business-Intelligence-com-m%C3%ADdias-sociais/m-p/1488599#M54896 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><H1 class="western">Complementando o Business Intelligence com mídias sociais</H1><P></P><P>As redes sociais oferecem de maneira econômica, visões temporais ou “insights” de impressões dos consumidores sobre um produto ou serviço durante sua vida útil dentro da corporação. A troca e criação de informações geradas pelos usuários mudou drasticamente o modo como as pessoas, empresas e comunidades comunicam-se.</P><P>Ter uma visão integrada de todos os canais sociais permite que dependendo das características das conversas sejam criados padrões e associadas a partes específicas do negócio, permitindo respostas rápidas do sentimento do consumidor perante uma marca, tornando as tomadas de decisões ágeis e resultando em uma maior eficácia da campanha associada.</P><P>A inteligência de negócios tem ajudado as empresas a responder os desafios atuais da nova dinâmica dos negócios, onde o mercado é altamente competitivo e os recursos são limitados. A empresa que entende todos os aspectos que envolvem o seu próprio negócio e o mercado que o envolve, naturalmente terá maior vantagem e se destacará no mercado. Para obter maior vantagem e ter maior precisão deve ser feita a análise de inteligência de negócios dos dados oriundos de diferentes redes sociais.</P><P></P><H2 class="western">Medindo as conversas</H2><P></P><P>Os dados oriundos das redes sociais fornece com precisão os temas e extensões de conversas, sentimentos positivos e negativos, engajamento, credibilidade e mapeamento de autores. Os dados sóciais dão a oportunidade de medir a performance e o ROI (Retorno sobre investimento) de uma marca, departamento de marketing, agencia digital, entre outros.</P><P>Quanto mais precisos forem os dados sociais, mais precisa será a medição do desempenho da marca ao longo do tempo, estabelecendo padrões de referência fazendo crescer a marca on-line e monitorando sua nova e bem-sucedida performance subsequente.</P><P>Aumentando a eficiência através da análise dos dados sociais a fidelidade de uma marca também é melhorada, criando uma maior retenção de vendas e clientes.</P><P></P><H3 class="western">Teoria do Momento Zero da Verdade – ZMOT (Zero Moment of Truth)</H3><P></P><P>O momento zero da verdade é um período de tempo onde o consumidor tem a consciência do produto de consumo, seja através de um anúncio ou outro meio qualquer, e o ponto em que ele toma a decisão de compra. Dentro desse espaço de tempo é que a análise de mídia social age, ciente do consumidor através de suas conversas é possível ajustar controles e decisões para que a marca seja aceita de forma precisa.</P><P></P><H2 class="western">Mitigação de riscos</H2><P>Os dados de redes sociais oferecem uma oportunidade de criação de mecanismos para mitigação dos riscos envolvendo a reputação de uma marca. Caso seja detectado uma impressão ruim de um consumidor sobre determinada marca, é possível que medidas em resposta sejam tomadas rapidamente aumentando a sobrevivência, longevidade e fortalecimento de uma marca, indivíduo e/ou corporação.</P><P>Riscos estratégicos relacionados com a concorrência do mercado também são mitigados através de visões estratégicas ou <EM>insights</EM>, envolvendo as atividades realizadas pela concorrência, mercados e tendência de produtos, tanto localmente como globalmente.</P><P></P><H2 class="western">Solução de inteligência de negócios</H2><P></P><UL><LI>Criar uma visão única através de dados estruturados e não-estruturados</LI><LI>Criar uma visão ou <EM>insight </EM><SPAN style="font-style: normal;">sobre</SPAN> a marca a partir de notícias, opiniões e conversas</LI><LI>Análise de sentimento externo e outras análises de texto fornecendo uma saída sólida e bem estruturada</LI><LI>Aumento do <EM>Klout Scoring</EM>, que representa o nível de sua influência social baseado nas múltiplas atividades realizadas em mídias sociais.</LI><LI>Conduzir a criação de conteúdo por relevância e popularidade em todos os canais de mídia social.</LI><LI>Indicadores de referência de presença social e valor contra concorrentes</LI><LI>Otimização de estratégias de publicidade com base em áreas que possuem melhor engajamento em todos os canais sociais.</LI></UL><P></P><P>Através da criação de indicadores de impressão de uma marca nas mídias sociais é a chave para consolidar a presença da sua marca em relação a competidores, identificando mudanças de mercado que ocorrem rapidamente através das mídias sociais.</P><P>O Business Intelligence possibilita criar indicativos, tornando mais preciso, eficiente e rentável a sua marca em curto prazo.</P><P><BR /> </P></BODY></HTML> Thu, 15 Jan 2015 17:15:55 GMT https://community.qlik.com/t5/Brasil/Complementando-o-Business-Intelligence-com-m%C3%ADdias-sociais/m-p/1488599#M54896 2015-01-15T17:15:55Z