topic Re: Miniatura no Access Point in Brasil

Miniatura no Access Point

marcosoliveira — Tue, 24 Jul 2018 09:41:48 GMT

Caros amigos,

tenho um APP com centenas de usuários, para apenas 1 deles, não aparece a miniatura (thumbnail) no AccessPoint. Só aparece o 'X' de imagem não carregada.

Acredito ser no browser dele (IE 11), que infelizmente não pode ser trocado pro Chrome...

Já aconteceu com algum usuário de vocês? Sabem como faz para voltar a aparecer?

Re: Miniatura no Access Point

alexbenderkv — Tue, 24 Jul 2018 12:05:07 GMT

Bom dia Marcos, tudo bem?

Pode ser que nessa maquina o plugin do Qlik no internet explorer esteja com problemas,

Faça um teste, tente desativar o plugin nessa maquina que está com problemas, recarregue novamente o AcessPoint e verifique

vou anexar uma imagem exemplificando a desabilitação do plugin.

Caso funcione, é problemas com o plugin, ai tente atualizar ele

Re: Miniatura no Access Point

marcosoliveira — Tue, 24 Jul 2018 12:16:25 GMT

Olá Alex,

antes de tudo, lhe agradeço muito pelo retorno.

Eu cometi uma falha ao documentar, pois na imagem aparece apenas 1 app (peço desculpas).

Veja em anexo que a miniatura não aparece para o 1o app, mas aparece para o 2o. Sendo assim, acredita que pode ser o plugin? (eu não tenho fácil acesso ao equipamento do usuário, está em outro país)