topic Customer Analytics | Comment mesurer la Satisfaction Client et pour quoi faire ? in Francophones https://community.qlik.com/t5/Francophones/Customer-Analytics-Comment-mesurer-la-Satisfaction-Client-et/m-p/1066861#M7610 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P>Le véritable promoteur, c’est le client qui a eu un problème que votre Service Client aura su résoudre efficacement et qui raconte son histoire à tout son entourage !</P><P></P><P>Si l’impact de la Satisfaction Client sur la bonne santé de l’entreprise n’est plus à démontrer, elle reste une dimension client sensible à mesurer, à interpréter et à modéliser. D’où l’intérêt de cette interface de pilotage, dont l’objet est d’afficher l’évolution de la Satisfaction Client, de mettre en évidence les causes profondes et d’aider à prendre les décisions qui s’imposent.</P><P></P><P>Partagez votre expérience en Customer Analytics !</P><P></P><P><IFRAME frameborder="0" width="425" height="350" src="https://www.youtube.com/embed/eEcg_q1SBug" allowfullscreen=""></IFRAME></P></BODY></HTML> Thu, 24 Mar 2016 14:08:03 GMT seb-custics 2016-03-24T14:08:03Z Customer Analytics | Comment mesurer la Satisfaction Client et pour quoi faire ? https://community.qlik.com/t5/Francophones/Customer-Analytics-Comment-mesurer-la-Satisfaction-Client-et/m-p/1066861#M7610 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P>Le véritable promoteur, c’est le client qui a eu un problème que votre Service Client aura su résoudre efficacement et qui raconte son histoire à tout son entourage !</P><P></P><P>Si l’impact de la Satisfaction Client sur la bonne santé de l’entreprise n’est plus à démontrer, elle reste une dimension client sensible à mesurer, à interpréter et à modéliser. D’où l’intérêt de cette interface de pilotage, dont l’objet est d’afficher l’évolution de la Satisfaction Client, de mettre en évidence les causes profondes et d’aider à prendre les décisions qui s’imposent.</P><P></P><P>Partagez votre expérience en Customer Analytics !</P><P></P><P><IFRAME frameborder="0" width="425" height="350" src="https://www.youtube.com/embed/eEcg_q1SBug" allowfullscreen=""></IFRAME></P></BODY></HTML> Thu, 24 Mar 2016 14:08:03 GMT https://community.qlik.com/t5/Francophones/Customer-Analytics-Comment-mesurer-la-Satisfaction-Client-et/m-p/1066861#M7610 seb-custics 2016-03-24T14:08:03Z