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    <title>topic Performance issue while loading graphs in QlikView</title>
    <link>https://community.qlik.com/t5/QlikView/Performance-issue-while-loading-graphs/m-p/1315949#M408589</link>
    <description>&lt;HTML&gt;&lt;HEAD&gt;&lt;/HEAD&gt;&lt;BODY&gt;&lt;P&gt;I am facing an issue with while loading a certain graph that calculates the outstanding count and the aging of a ticket. I have used the concept of Generating missing dates for calculating the missing dates. As a result the script becomes heavy&lt;/P&gt;&lt;P&gt;This is the script that i have used to calculate the aging and outstanding .&amp;nbsp; So I referred to your blog to optimize the speed. I ran the memory file through the Qlikview optimizer and found that the most consuming memory is the creation of reference open dates. I have pasted the memory distribution pie charts below the script.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Although i have tried to use preceding load, set anaylsis in the expression and flags the graphs are taking a very long time to load. Is there a way to improve the performance of the graphs and is there a way for me to optimize the below script? Can you please suggest what I may be missing out so that the speed of the graphs is improved?&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&lt;STRONG style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;load&lt;/STRONG&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[TR #]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; ,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;year&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;gt;'2013',&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Weekend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpenedweek&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;year&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;gt;'2013',&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpenedMonth&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;AddMonths&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(),-1) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;gt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;AddMonths&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(),-14),&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;Last13MonthsReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;()) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;gt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(),-8),&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;Last8WeeksReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;( &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;IsNull&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)=-1 &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),1,0 ) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_null_Resolve_dates&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #008000; font-size: 8pt;"&gt;//Calculating weekly data&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;( &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &amp;gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),1,0) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_non_null_Resolve_dates&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;, &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #008000; font-size: 8pt;"&gt;//Calculating weekly data&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;IsNull&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)=-1 &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),1,0) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_null_Resolve_dates_monthly&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &amp;gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),1,0) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_non_null_Resolve_dates_monthly&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;( &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;IsNull&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)=-1 &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),1,0) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_null_Resolve_dates_StillOpen&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #008000; font-size: 8pt;"&gt;//For 13th month we need to consider tickets that have been resolved in next month as outstanding as well.hence monthstart(Resolved_PR%) &amp;gt; AddMonths(today(),-1) has been considered&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;( &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &amp;gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;AddMonths&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(),-1),1,0) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_non_null_Resolve_dates_StillOpen&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #008000; font-size: 8pt;"&gt;//Calculating monthly aging buckets for Incident Tickets&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&amp;nbsp; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;IsNull&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)=-1 &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;networkdays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY'))&amp;lt;=5,'1 week',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;networkdays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY'))&amp;lt;=15,'2-3 weeks',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;networkdays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY'))&amp;lt;=25,'1 month',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;networkdays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY'))&amp;lt;=45,'2 months','&amp;gt;2 months'&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt; ))))) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_Aging_null_Resolve_dates_Incident&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &amp;gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;networkdays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY')) &amp;lt;=5,'1 week',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;networkdays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY')) &amp;lt;=15,'2-3 weeks',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;networkdays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; 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font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY'))&amp;lt;=25,'1 month',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;networkdays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekEnd&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY'))&amp;lt;=45,'2 months','&amp;gt;2 months'&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt; )))))) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_Aging_null_Resolve_dates_Incident_weekly&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;()) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;gt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(),-8),&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &amp;gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;networkdays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekEnd&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY')) &amp;lt;=5,'1 week',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;networkdays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekEnd&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY')) &amp;lt;=15,'2-3 weeks',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;networkdays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekEnd&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY')) &amp;lt;=25,'1 month',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;networkdays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekEnd&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY')) &amp;lt;=45,'2 months','&amp;gt;2 months'&lt;BR /&gt; ))))))&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_Aging_non_null_Resolve_dates_Incident_weekly&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;( &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;IsNull&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)=-1 &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) , &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;NetWorkDays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY')) )&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_Elapsed_Time_null_Resolve_dates_Incidents&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &amp;gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;), &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;NetWorkDays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY'))) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_Elapsed_Time_non_null_Resolve_dates_Incidents&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;()) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;gt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(),-8),&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;( &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;IsNull&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)=-1 &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) , &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;NetWorkDays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekEnd&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY')))) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_Elapsed_Time_null_Resolve_dates_Incidents_weekly&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;()) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;gt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(),-8),&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &amp;gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;), &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;NetWorkDays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekEnd&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY')))) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_Elapsed_Time_non_null_Resolve_dates_Incidents_weekly&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #008000; font-size: 8pt;"&gt;//Calculating aging buckets for Problem Tickets&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;IsNull&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)=-1 &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;((&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;()-&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=90,'0-3 months',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;((&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;()-&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;gt;90&amp;nbsp; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; (&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;()-&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=180,'3-6 months',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;((&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; 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font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; (&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;()-&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=360,'9-12 months',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;((&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;()-&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;gt;360,'&amp;gt;12 months'&lt;BR /&gt; )))))) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_Aging_null_Resolve_dates_Problems&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; 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font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;((&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) - &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &amp;lt;=90,'0-3 months',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;((&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) - &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;gt;90&amp;nbsp; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; (&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) - &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=180,'3-6 months',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;((&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; 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font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; + &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;IterNo&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;() - 1) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Resident&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; Resident_Ticket_Dump&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;while&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;IterNo&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;() &amp;lt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;() - &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; +1; &lt;/SPAN&gt;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;My expression for aging&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&lt;SPAN style="color: #ff8000; font-size: 8pt; text-decoration: underline;"&gt;&lt;STRONG&gt;(&lt;/STRONG&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;sum(aggr(sum( DISTINCT{&amp;lt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Referred to CPS]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;={'Y'},RTC_Status={'ReOpened','To be Assigned','Working'}&amp;gt;}vflag_Elapsed_Time_null_Resolve_dates_Incidents_weekly),Id,Last8WeeksReferencedateOpened))+&lt;BR /&gt; sum(Aggr(sum ( DISTINCT {&amp;lt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Referred to CPS]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;={'Y'},Status={'Open'}&amp;gt;}vflag_Elapsed_Time_null_Resolve_dates_Incidents_weekly),TR,Last8WeeksReferencedateOpened)) +&lt;BR /&gt; sum(Aggr(sum ( DISTINCT {&amp;lt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Referred to CPS]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;={'Y'},Application={'RRT','CDR','CRS','OKYC'}&amp;gt;}vflag_Elapsed_Time_null_Resolve_dates_Incidents_weekly),&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[TR #]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,Last8WeeksReferencedateOpened)) +&lt;BR /&gt; sum(Aggr(sum ( DISTINCT {&amp;lt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Referred to CPS]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;={'Y'}&amp;gt;}vflag_Elapsed_Time_non_null_Resolve_dates_Incidents_weekly),Id,Last8WeeksReferencedateOpened)) +&lt;BR /&gt; sum(Aggr(sum ( DISTINCT {&amp;lt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Referred to CPS]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;={'Y'}&amp;gt;}vflag_Elapsed_Time_non_null_Resolve_dates_Incidents_weekly),TR,Last8WeeksReferencedateOpened)) +&lt;BR /&gt; sum(Aggr(sum ( DISTINCT {&amp;lt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Referred to CPS]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;={'Y'},Application={'RRT','CDR','CRS','OKYC'}&amp;gt;}vflag_Elapsed_Time_non_null_Resolve_dates_Incidents_weekly),&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Incident Number]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,Last8WeeksReferencedateOpened))&amp;nbsp; &lt;/SPAN&gt;&lt;STRONG style="color: #ff8000; font-size: 8pt; text-decoration: underline;"&gt;)&lt;/STRONG&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt; /&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt; (count(DISTINCT{&amp;lt;vflag_non_null_Resolve_dates={'1'},&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Referred to CPS]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;={'Y'}&amp;gt;}&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Incident Number]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)+&lt;BR /&gt; count(DISTINCT{&amp;lt;vflag_non_null_Resolve_dates={'1'},&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Referred to CPS]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;={'Y'}&amp;gt;}Id)+&lt;BR /&gt; count(DISTINCT{&amp;lt;vflag_non_null_Resolve_dates={'1'},&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Referred to CPS]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;={'Y'}&amp;gt;}TR)+&lt;BR /&gt; count(DISTINCT{&amp;lt;vflag_null_Resolve_dates={'1'},Status={'Open'},&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Referred to CPS]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;={'Y'}&amp;gt;}TR) +&lt;BR /&gt; count(DISTINCT{&amp;lt;vflag_null_Resolve_dates={'1'},RTC_Status={'ReOpened','To be Assigned','Working'},&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Referred to CPS]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;={'Y'}&amp;gt;}Id)+&lt;BR /&gt; count(DISTINCT{&amp;lt;vflag_null_Resolve_dates={'1'},&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Referred to CPS]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;={'Y'}&amp;gt;}&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Incident Number]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) ) &lt;/SPAN&gt;&lt;/P&gt;&lt;/BODY&gt;&lt;/HTML&gt;</description>
    <pubDate>Fri, 31 Mar 2017 06:33:11 GMT</pubDate>
    <dc:creator>Anonymous</dc:creator>
    <dc:date>2017-03-31T06:33:11Z</dc:date>
    <item>
      <title>Performance issue while loading graphs</title>
      <link>https://community.qlik.com/t5/QlikView/Performance-issue-while-loading-graphs/m-p/1315949#M408589</link>
      <description>&lt;HTML&gt;&lt;HEAD&gt;&lt;/HEAD&gt;&lt;BODY&gt;&lt;P&gt;I am facing an issue with while loading a certain graph that calculates the outstanding count and the aging of a ticket. I have used the concept of Generating missing dates for calculating the missing dates. As a result the script becomes heavy&lt;/P&gt;&lt;P&gt;This is the script that i have used to calculate the aging and outstanding .&amp;nbsp; So I referred to your blog to optimize the speed. I ran the memory file through the Qlikview optimizer and found that the most consuming memory is the creation of reference open dates. I have pasted the memory distribution pie charts below the script.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Although i have tried to use preceding load, set anaylsis in the expression and flags the graphs are taking a very long time to load. Is there a way to improve the performance of the graphs and is there a way for me to optimize the below script? Can you please suggest what I may be missing out so that the speed of the graphs is improved?&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&lt;STRONG style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;load&lt;/STRONG&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[TR #]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; ,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;year&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;gt;'2013',&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Weekend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpenedweek&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;year&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;gt;'2013',&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpenedMonth&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;AddMonths&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(),-1) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;gt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;AddMonths&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(),-14),&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;Last13MonthsReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;()) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;gt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(),-8),&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;Last8WeeksReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;( &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;IsNull&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)=-1 &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),1,0 ) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_null_Resolve_dates&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #008000; font-size: 8pt;"&gt;//Calculating weekly data&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;( &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &amp;gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),1,0) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_non_null_Resolve_dates&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;, &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #008000; font-size: 8pt;"&gt;//Calculating weekly data&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;IsNull&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)=-1 &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),1,0) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_null_Resolve_dates_monthly&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &amp;gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),1,0) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_non_null_Resolve_dates_monthly&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;( &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;IsNull&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)=-1 &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),1,0) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_null_Resolve_dates_StillOpen&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #008000; font-size: 8pt;"&gt;//For 13th month we need to consider tickets that have been resolved in next month as outstanding as well.hence monthstart(Resolved_PR%) &amp;gt; AddMonths(today(),-1) has been considered&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;( &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &amp;gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;AddMonths&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(),-1),1,0) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_non_null_Resolve_dates_StillOpen&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #008000; font-size: 8pt;"&gt;//Calculating monthly aging buckets for Incident Tickets&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&amp;nbsp; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;IsNull&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)=-1 &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;networkdays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY'))&amp;lt;=5,'1 week',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;networkdays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY'))&amp;lt;=15,'2-3 weeks',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;networkdays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY'))&amp;lt;=25,'1 month',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;networkdays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY'))&amp;lt;=45,'2 months','&amp;gt;2 months'&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt; ))))) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_Aging_null_Resolve_dates_Incident&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &amp;gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;networkdays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY')) &amp;lt;=5,'1 week',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;networkdays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY')) &amp;lt;=15,'2-3 weeks',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;networkdays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY')) &amp;lt;=25,'1 month',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;networkdays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY')) &amp;lt;=45,'2 months','&amp;gt;2 months'&lt;BR /&gt; )))))&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_Aging_non_null_Resolve_dates_Incident&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;()) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;gt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(),-8),&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&amp;nbsp; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;IsNull&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)=-1 &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;networkdays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekEnd&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY'))&amp;lt;=5,'1 week',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;networkdays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekEnd&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY'))&amp;lt;=15,'2-3 weeks',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;networkdays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekEnd&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY'))&amp;lt;=25,'1 month',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;networkdays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekEnd&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY'))&amp;lt;=45,'2 months','&amp;gt;2 months'&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt; )))))) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_Aging_null_Resolve_dates_Incident_weekly&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;()) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;gt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(),-8),&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &amp;gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;networkdays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekEnd&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY')) &amp;lt;=5,'1 week',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;networkdays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekEnd&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY')) &amp;lt;=15,'2-3 weeks',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;networkdays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekEnd&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY')) &amp;lt;=25,'1 month',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;networkdays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekEnd&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY')) &amp;lt;=45,'2 months','&amp;gt;2 months'&lt;BR /&gt; ))))))&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_Aging_non_null_Resolve_dates_Incident_weekly&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;( &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;IsNull&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)=-1 &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) , &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;NetWorkDays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY')) )&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_Elapsed_Time_null_Resolve_dates_Incidents&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &amp;gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;), &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;NetWorkDays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY'))) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_Elapsed_Time_non_null_Resolve_dates_Incidents&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;()) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;gt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(),-8),&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;( &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;IsNull&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)=-1 &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) , &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;NetWorkDays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekEnd&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY')))) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_Elapsed_Time_null_Resolve_dates_Incidents_weekly&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;()) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;gt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(),-8),&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &amp;gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekStart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;), &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;NetWorkDays&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;WeekEnd&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),'MM/DD/YYYY')))) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_Elapsed_Time_non_null_Resolve_dates_Incidents_weekly&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #008000; font-size: 8pt;"&gt;//Calculating aging buckets for Problem Tickets&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;IsNull&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)=-1 &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Monthname&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;((&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;()-&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=90,'0-3 months',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;((&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;()-&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;gt;90&amp;nbsp; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; (&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;()-&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=180,'3-6 months',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;((&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;()-&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;gt;180 &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; (&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;()-&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=270,'6-9 months',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;((&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;()-&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;gt;270 &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; (&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;()-&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=360,'9-12 months',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;((&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;()-&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;gt;360,'&amp;gt;12 months'&lt;BR /&gt; )))))) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_Aging_null_Resolve_dates_Problems&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &amp;gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthstart&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;),&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;((&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) - &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) &amp;lt;=90,'0-3 months',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;((&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) - &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;gt;90&amp;nbsp; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; (&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) - &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=180,'3-6 months',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;((&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) - &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;gt;180 &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; (&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) - &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=270,'6-9 months',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;((&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) - &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;gt;270 &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;and&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; (&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) - &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;lt;=360,'9-12 months',&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;if&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;((&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;monthend&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;) - &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)&amp;gt;360,'&amp;gt;12 months'&lt;BR /&gt; )))))) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;vflag_Aging_non_null_Resolve_dates_Problems&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;;&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt; Open_Referencedates:&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;STRONG style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;load&lt;/STRONG&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[TR #]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; ,&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;date&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;(&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; + &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;IterNo&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;() - 1) &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;as&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;ReferencedateOpened&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Resolve Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;Resident&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; Resident_Ticket_Dump&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;while&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;IterNo&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;() &amp;lt; &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #0000ff; font-size: 8pt;"&gt;today&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;() - &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Reference Open Date%]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; +1; &lt;/SPAN&gt;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;My expression for aging&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&lt;SPAN style="color: #ff8000; font-size: 8pt; text-decoration: underline;"&gt;&lt;STRONG&gt;(&lt;/STRONG&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;sum(aggr(sum( DISTINCT{&amp;lt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Referred to CPS]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;={'Y'},RTC_Status={'ReOpened','To be Assigned','Working'}&amp;gt;}vflag_Elapsed_Time_null_Resolve_dates_Incidents_weekly),Id,Last8WeeksReferencedateOpened))+&lt;BR /&gt; sum(Aggr(sum ( DISTINCT {&amp;lt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Referred to CPS]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;={'Y'},Status={'Open'}&amp;gt;}vflag_Elapsed_Time_null_Resolve_dates_Incidents_weekly),TR,Last8WeeksReferencedateOpened)) +&lt;BR /&gt; sum(Aggr(sum ( DISTINCT {&amp;lt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Referred to CPS]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;={'Y'},Application={'RRT','CDR','CRS','OKYC'}&amp;gt;}vflag_Elapsed_Time_null_Resolve_dates_Incidents_weekly),&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[TR #]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,Last8WeeksReferencedateOpened)) +&lt;BR /&gt; sum(Aggr(sum ( DISTINCT {&amp;lt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Referred to CPS]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;={'Y'}&amp;gt;}vflag_Elapsed_Time_non_null_Resolve_dates_Incidents_weekly),Id,Last8WeeksReferencedateOpened)) +&lt;BR /&gt; sum(Aggr(sum ( DISTINCT {&amp;lt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Referred to CPS]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;={'Y'}&amp;gt;}vflag_Elapsed_Time_non_null_Resolve_dates_Incidents_weekly),TR,Last8WeeksReferencedateOpened)) +&lt;BR /&gt; sum(Aggr(sum ( DISTINCT {&amp;lt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Referred to CPS]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;={'Y'},Application={'RRT','CDR','CRS','OKYC'}&amp;gt;}vflag_Elapsed_Time_non_null_Resolve_dates_Incidents_weekly),&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Incident Number]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;,Last8WeeksReferencedateOpened))&amp;nbsp; &lt;/SPAN&gt;&lt;STRONG style="color: #ff8000; font-size: 8pt; text-decoration: underline;"&gt;)&lt;/STRONG&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt; &lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt; /&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt; (count(DISTINCT{&amp;lt;vflag_non_null_Resolve_dates={'1'},&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Referred to CPS]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;={'Y'}&amp;gt;}&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Incident Number]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;)+&lt;BR /&gt; count(DISTINCT{&amp;lt;vflag_non_null_Resolve_dates={'1'},&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Referred to CPS]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;={'Y'}&amp;gt;}Id)+&lt;BR /&gt; count(DISTINCT{&amp;lt;vflag_non_null_Resolve_dates={'1'},&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Referred to CPS]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;={'Y'}&amp;gt;}TR)+&lt;BR /&gt; count(DISTINCT{&amp;lt;vflag_null_Resolve_dates={'1'},Status={'Open'},&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; font-size: 8pt;"&gt;[Referred to CPS]&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="font-size: 8pt;"&gt;={'Y'}&amp;gt;}TR) +&lt;BR /&gt; count(DISTINCT{&amp;lt;vflag_null_Resolve_dates={'1'},RTC_Status={'ReOpened','To be Assigned','Working'},&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN style="color: #800000; 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      <pubDate>Fri, 31 Mar 2017 06:33:11 GMT</pubDate>
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      <dc:date>2017-03-31T06:33:11Z</dc:date>
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