topic Re: Inconveniente recargas Nprinting in Español

Inconveniente recargas Nprinting

fabian50 — Mon, 18 Mar 2019 16:14:22 GMT

Buen día,
Por favor su ayuda con lo siguiente.
Se agregó una nueva hoja a un informe en Qlik View,he programado unas recargas diarias desde Nprinting , estas recargas aparentemente se hacen bien pues el log no presenta error.
Por otro lado, tengo una tarea que genera y envía informes, hoy me di cuenta que la información de la ultima hoja que se agregó al informe no imprimió ningún dato, aunque sabemos que si existen datos.
Lo curioso es que si hago un recarga manual esta hoja si me trae información.
Alguno tiene idea que de puede estar pasando, o que me sugieren realizar?.

Agradezco su apoyo, pues en vista de esto he tenido que empezar a ejecutar manualmente las tareas.
Adjunto log de Nprinting .

Saludos.

Re: Inconveniente recargas Nprinting

Miguel_Angel_Baeyens — Tue, 26 Mar 2019 18:39:38 GMT

Te recomendaría que abrieses un caso con Soporte para que puedan investigar si la causa del problema está en el propio NPrinting.

Re: Inconveniente recargas Nprinting

fabian50 — Wed, 27 Mar 2019 13:28:56 GMT

Muchas gracias Miguel.

Disculpa pero soy novato en estos temas de solicitudes de soporte. Precisamente tenia la duda de como acceder al servicio de soporte de Qlik, me puedes dar alguna indicación?.

Re: Inconveniente recargas Nprinting

Miguel_Angel_Baeyens — Wed, 27 Mar 2019 19:17:36 GMT

Accede a través de https://qlikid.qlik.com. Si no tienes una cuenta, puedes crear una allí.

Una vez tengas la cuenta operativa y puedas hacer log in, ve a https://www.qlik.com/us/services/support