Calculo de Tempo Médio em Dias

[bruno_bri]

Boa tarde Pessoal!

Poderiam me ajudar por favor?

Quero fazer um cálculo de tempo médio em dias, tenho um indicador principal que mostra a quantidade de incidentes encerrados duplicados, tenho a porcentagem desse valor e quero colocar o tempo médio gasto para fechamento deste tipo de incidente.

Para o calculo em horas eu segui a ajuda de uma pessoa, que me aconselhou a criar uma variável e na expressão utilizar o avg em cima dessa variável, deu certo.

Mas agora preciso que seja em dias e não mais em horas.

Segue planilha com as colunas de data de abertura e data de fechamento, fiz uma coluna que utiliza uma fórmula que exibe o número de dias, só que carregar coluna com fóruma no Qlik gera problemas.

Qual a melhor forma de criar esse cenário?

Obrigado!

Att.

Bruno

Mensagem editada por: Bruno Brinstein

[thiago_mlg]

basta fazer a fórmula do AVG(DURAÇÃO DO CHAMADO)/24.   24 é o número de horas que tem 1 dia.

ou seja.. se o seu chamado demorou 52 horas pra ser fechado, dará  2,3 que será 2 dias e 3 horas..

[nicolett_yuri]

Faça da mesma forma que passei outro dia, porem utilizando a função interval

Interval(DATA_FECHAMENTO - DATA_ABERTURA, 'DD') as DURACAO_CHAMADO_DIAS

Se quiser passar a informação em dias e horas, faça assim:

Interval(DATA_FECHAMENTO - DATA_ABERTURA, 'DD hh') as DURACAO_CHAMADO_DIAS_HORAS

Lembrando que isso deve ser feito em seu script

[nicolett_yuri]

Esqueci que você quer a média, então cria a coluna dessa forma:

DATA_FECHAMENTO - DATA_ABERTURA as DURACAO_CHAMADO

e no gráfico utilize a função interval, dessa forma

Interval(AVG(DURACAO_CHAMADO), 'DD')

se quiser Dias e horas

Interval(AVG(DURACAO_CHAMADO), 'DD hh')

[bruno_bri]

Yuri,

E no caso de haver algumas condições?

Essa query abaixo exibe o total de incidentes duplicados:

= count(if([DATA_ABERTURA] >= '01/12/2014' and [TIPO DE FECHAMENTO] = 'OCORRÊNCIA EM DUPLICIDADE' and STATUS = 'Fechado', CHAMADO))

Na imagem tem o cenário, o total, a porcentagem e a terceira linha seria a média de dias ou total de dias para fechamento dos chamados em duplicidade.

Minha dificuldade é, como montar essa query que vc me auxiliou unindo com a query de interval para ter a média de dias ou totalizade de dias.

Estou iniciando nesse mundo de QLIK rs

Obrigado pela atenção.

Att.

Bruno

[nicolett_yuri · Accepted solution]

É só passar essa condicional na expressão, vamos lá

Interval(AVG(if([DATA_ABERTURA] >= '01/12/2014' and [TIPO DE FECHAMENTO] = 'OCORRÊNCIA EM DUPLICIDADE' and STATUS = 'Fechado', DURACAO_CHAMADO)), 'DD hh')

[bruno_bri]

Yuri, boa tarde!

Muito obrigado pelas suas dicas e ajuda.

Deu certo

Obrigado!

Att.

Bruno

[bruno_bri]

Thiago,

Obrigado pela dica e ajuda, mas acabei optando por um outro caminho.

Mesmo assim eu agradeço e sua resposta é uma alternativa tb.

Valeu.

Abs

[bruno_bri]

Yuri, boa tarde!

Seguinte, criei a seguinte query no script do qlik:

//Condição Ocorrência em Duplicidade - Quantidade de Dias

    IF(NOT IsNull(`DATA FECHAMENTO`),

      IF(STATUS = 'Resolvido' or STATUS = 'Fechado',

        IF(`DATA_ABERTURA` >= '01/12/2014',

          IF(`TIPO DE FECHAMENTO` = 'OCORRÊNCIA EM DUPLICIDADE', Interval(`DATA RESOLUÇÃO` - `DATA_ABERTURA`, 'DD'))))) AS DURACAO_CHAMADO,

E na expressão coloquei avg(DURACAO_CHAMADO).

Deu certo, trouxe a média, só que no qlik está 3,5 e no Excel 3,6.

Sabe me dizer o pq essa diferença entre os dois?

Se puder me ajudar a resolver esse detalhe por favor, ficarei muito grato.

Obrigado!

Att.

Bruno

[nicolett_yuri]

Bruno, para entender o valor você precisaria abrir os dados para a análise

Sem isso não consigo te ajudar