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rpacheco
Contributor III
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Média tempo de resolução

Boa Tarde senhores !!!

Preciso de um ajuda....

Preciso calcular o tempo médio que um analista demora para encerrar um chamado.

Tenho o campo TempResolução, que já me traz o tempo de resolução do chamado.....

Mas quando tento tirar uma média não me traz nada...

A Regina tem mais de 500 chamados mas não traz a média...

E quando eu seleciono apenas um horario no campo TempResolucao, traz a média....se eu selecionar varios horarios no campo TempResolucao não traz a média.

resolucao.PNGgeral.PNG

Desde já agradeço !!!

Abraço a todos !

Ótima semana !

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1 Solution

Accepted Solutions
Thiago_Justen_

Opa Raoni,

O teste era IsNUM pra verificar se é numérico e não IsNULL (que verifica se é nulo). Mas de buenas, me parece ser mesmo o que eu supunha, problema de formatação.

No teu script formate o campo vindo do excel assim:

Num#(SEU_CAMPO_EXCEL) as TempResolucao

Ou ainda:

Interval#(SEU_CAMPO_EXCEL) as TempResolucao


Daí sua expressão deve funcionar.

Thiago Justen Teixeira Gonçalves
Farol BI
WhatsApp: 24 98152-1675
Skype: justen.thiago

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7 Replies
IvanOsatchuk
Contributor III
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Boa tarde,

tente assim

Sum(TempResolucao)

/

Count(TempResolucao)

Thiago_Justen_

Raoni,

A ideia do Ivan é uma boa, mas a tua expressão deveria funcionar também.

Como está sendo criado o campo TempResolucao?

Verifique se o teu campo é numérico de fato: IsNum(TempResolucao)

Se o resultado é -1 então o campo é numérico...

De qualquer forma, poste aqui sua expressão para o campo por favor.

Thiago Justen Teixeira Gonçalves
Farol BI
WhatsApp: 24 98152-1675
Skype: justen.thiago
rpacheco
Contributor III
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Author

Ivan, boa tarde !

Coloquei e trouxe 0.

Mesmo selecionando varios chamados né, que calcularia a médias, mas não trouxe.

Obrigado desde já !

rpacheco
Contributor III
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Thiaguera, Boa Tarde !

O campo  em excel já esta formatado conforme abaixo:

campoexcel.PNG

Aqui como está no meu script:

camposcrp.PNG

Não formatei no qlik pois, já esta vindo de formatado do excel, não sei se está correto.

Obrigadão Thiago.

rpacheco
Contributor III
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Author

e Ah Thiago, foi mal, esqueci....

Fiz o que vocÊ pediu....e deu 0.

testethiago.PNG

Thiago_Justen_

Opa Raoni,

O teste era IsNUM pra verificar se é numérico e não IsNULL (que verifica se é nulo). Mas de buenas, me parece ser mesmo o que eu supunha, problema de formatação.

No teu script formate o campo vindo do excel assim:

Num#(SEU_CAMPO_EXCEL) as TempResolucao

Ou ainda:

Interval#(SEU_CAMPO_EXCEL) as TempResolucao


Daí sua expressão deve funcionar.

Thiago Justen Teixeira Gonçalves
Farol BI
WhatsApp: 24 98152-1675
Skype: justen.thiago
rpacheco
Contributor III
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Muito obrigado ao Ivan e ao Thaigo pela ajuda....

a Respota do thaigo deu ceto !!!

Valew !!!