Perda dos registros de licenças no server

[rphpacheco]

Bom dia!

Aconteceu um fato estranho por duas vezes em menos de 24hrs.

Do nada todas as licenças Named e Document do server sumiram. Inclui ontem a tarde elas novamente na mão e hoje pela manhã o problema havia voltado.

Alguém sabe o por que isso acontece e como solucionar o problema?

[paulodantas]

Você está usando o Publisher?

[rphpacheco]

Estou usando o Qlikview Management Console qmc.

[Marcio_Campestrini]

Raphael

Eu vivi problema semelhante a esse em outra empresa em que trabalhei.

No caso, o que ocorria é que os arquivos .pgo (conforme o César) estavam em um file server diferente do servidor do Qlikview, e na época o que apuramos é que o servidor QV perdia a comunicação com o file server. Quando isso ocorria perdíamos os registros das licenças.

Espero que tenha ajudado.

[paulodantas]

Perguntei do Publish, pois é ele que usasse para automatização dos relatórios.

É isso que você usa? Ou seria somente para realizar a geração do relatório em formato PDF?

Abraço.

[#6]

Raphael,

Experimente aplicar a nova versão SR6, talvez o seu problema seja resolvido se for problema de arquivos.

Abraço!

Bruno Triunfo.

[rphpacheco]

Boa tarde Márcio.

No meu caso o server é dedicado as aplicações QlikView.

O arquivo CalData.pgo estão no C:\ProgramData\QlikTech\QlikViewServer . Tenho uma rotina de Backup e por isso peguei a pasta toda da QlikTech e subi os serviços novamente, mas não obtive sucesso.

Deve ser outra coisa.

Também não acredito que seja problema de versão como o colega Bruno Triunfo mencionou, pois não pararia de funcionar algo de uma hora para outra sem haver quaisquer mudança na versão utilizada.

Verifiquei também se havia alguma atualização do nosso Anti-Vírus ou qualquer outro processo que pudesse influenciar no caso.

Estou as cegas infelizmente 😕

[rogerioqv]

Raphael,

Não será permissão nas pastas do QlikView, para a conta que inicia o serviço?

Sei que essa conta deve ser administrador local mas se o serviço, em algum momento, não conseguir gravar na pasta C:\ProgramData\QlikTech ele restaura um arquivo de configuração padrão, ou antigo, não sei bem.

Vale a pena dar uma olhada se o usuário Administrador mudou alguma coisa...

Abraços.

[rphpacheco · Accepted solution]

Galera... Resolvemos o problema trocando os arquivos .PGO e Settings.ini da pasta root do server. Por alguma razão eles estavam corrompidos.

O QLikView grava estes arquivos na pasta root informada nas configurações do server e também na pasta ProgramData. Como eu estava apenas mexendo na ProgramData o problema continuava. Assim que trocamos os arquivos da pasta root por backups o problema foi resolvido!