Perdendo alocação de CAL

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Bom dia,

Estou tendo um problema com a alocação das minhas licenças.

Toda vez que o servidor reinicia ou o serviço do Qlikview Server reinicia eu perco as alterações feitas a partir de uma data, como se o sistema tivesse criado um ponto de restauração.

Alguém já viu algo desse tipo ou já teve um problema parecido?

Obrigado.

[pablolabbe]

Olá João,

  Algumas perguntas para entender o problema:

  Qual a versão do seu Qlikview Server ?

  Qual a versão do seu Windows Server ?

  Este problema começou desde quando ?

  Foi aplicada alguma atualização do Antivirus que roda no servidor ?

  Foi aplicada alguma atualização do Windows ?

  Seu windows possui a funcionalidade  Shadow Copy em volumes NTFS ativada ?

Abraço,

Pablo Labbe

[#3]

Ola Pablo,

Respondendo suas perguntas:

  Qual a versão do seu Qlikview Server ?

     11.00.11154.0

  Qual a versão do seu Windows Server ?

     Windows Server 2008 R2 Datacenter Service Pack 1 (64 bit edition)

  Este problema começou desde quando ?

    Não sei exatamente ao certo, mas acredito que a duas semanas atras pois as alterações feitas dia 21/02 por      exemplo não são perdidas no reset do servidor.

  Foi aplicada alguma atualização do Antivirus que roda no servidor ?

     Atualizações de definição somente.

  Foi aplicada alguma atualização do Windows ?

     Não, nenhuma atualização do Windows

  Seu windows possui a funcionalidade  Shadow Copy em volumes NTFS ativada ?

     Essa opção é somente para o 2012 certo ?

[pablolabbe]

João,

   Shadow copy é um recurso existente no Windows 2008 também. Pergunto sobre o shadow copy pois já tive caso de um cliente ter problema com ele. O problema era com outro software, mas o comportamento era semelhante onde versão anterior de configuração parecia haver sido restaurada. Verifique com o pessoal de infra se não houve nenhuma restauração de backup de volume ou algo parecido.

     Quanto a versão do Qlikview, recomendo a sua atualização. A versão que você usa é a 11 Initial Release e já estamos na 11.2 SR5. Se você está com a manutenção anual em dia, você pode atualizar o seu ambiente Qlikview com a versão mais recente sem custo adicional, é só pedir para o seu Master Reseller ou Parceiro.

  Outra pergunta que esqueci: Seu servidor é fisico ou virtual ? Se for virtual pode ter havido algum rollback de imagem do servidor do Qlikview que acabou restaurando configurações antigas.

Abraço,

Pablo

[#5]

O servidor é virtual mesmo Pablo.

O estranho é que acontece quando reseto o serviço do Qlikview. Não necessariamente a maquina.

Se for alguma configuração você sabe onde eu ajusto isso ?

Obrigado.

[Marcio_Campestrini · Accepted solution]

Boa tarde Pablo

Tive um problema semelhante, e ocorria pois alguns arquivos com extensão PGO (entre eles CalData.pgo, IniData.pgo), que ficam no diretório para onde está apontando o QVS, ficavam em um outro servidor na rede (ex. um file server) e a conexão entre o servidor Qlikview e o File Server oscilava muito. Quando isso ocorria perdíamos todas as definições de alocação de CAL no servidor.
O problema tende a ser resolvido se esses arquivos forem mantidos no mesmo servidor onde está instalado o QVS.

[#7]

É isso mesmo Márcio.

Estou tendo essas mesmas oscilações.

Alterei o apontamento para uma pasta local e o problema foi resolvido.

Muito obrigado a todos.

[pablolabbe]

Que bom que conseguiram identificar a causa do problema.

O Root Folder estava apontando para um local de rede ?

[Marcio_Campestrini]

Bom dia Pablo.

Exatamente.

[pablolabbe]

Mais um item para minha lista de Troubleshooting.