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uso dei preferiti nelle formule?

Buongiorno,

sto creando una dashboard per il controllo degli Incident della mia azienda, avrei necessità di creare un oggetto "cruscotto" che sia connesso con tutti i filtri (mese / anno ..... ) , ma che faccia riferimento ai ticket aperti da una determinata coda di lavoro.

In questo momento ho usato un "preferito" nella formula, ma facendo questo mi blocca tutte le altre selezioni e non modifica il dato.

    

:

SUM(IF(REM_PRODUCT_CATEGORIZATION_T3='OOC Tool',1,0)) / count({MSN_CODA}REM_INCIDENT_ID))*100

dovrebbe calcolare :

SUM(IF(REM_PRODUCT_CATEGORIZATION_T3='OOC Tool',1,0))  : tutti gli incident chiusi con risoluzione OOC - ok funziona

// {MSN_CODA} : preferito creato selezionando la coda di lavoro MSN e suato nella formula

count({MSN_CODA}REM_INCIDENT_ID) dovrebbe effettuare un count dei soli incident della coda MSN , però come detto in precendeza la vorrei legata a tutti gli altri filtri

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