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Contagem de Tempo de Atendimento

Bom dia,

Estou tentando fazer uma contagem de tempo de atendimento para fazer uma média do tempo por atendente.

Tenho nos meus dados.

DATA e HORA de abertura do chamado

DATA e HORA de fechamento do chamado,

Mas eu gostaria de fazer a contagem apenas de seg a sex das 07:30 às 11:30 , 13:00 as 18:00 e no sábado até meio dia , e pular o domingo.

Estava vendo algumas situações mas ainda não consegui compreender.

Alguém tem algum exemplo ?

Obrigado

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Re: Contagem de Tempo de Atendimento

Boa Tarde Eduardo!

Acredito que seu problema possa ser resolvido com o intevalmatch estendido

No blog do nicolett tem uma boa explicação

https://blogdonicolett.com.br/2015/05/03/intervalmatch-estendido-na-pratica/

me parece ser um problema interessante e desafiante

nicolett_yuri
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Re: Contagem de Tempo de Atendimento

Eduardo, tenho um post que fala sobre o cálculo de SLA, veja aqui: https://blogdonicolett.com.br/2015/06/11/calculo-de-tempo-util-de-atendimento-sla/

cuv
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Re: Contagem de Tempo de Atendimento

Esse cálculo tem história...