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Bom dia,
Estou tentando fazer uma contagem de tempo de atendimento para fazer uma média do tempo por atendente.
Tenho nos meus dados.
DATA e HORA de abertura do chamado
DATA e HORA de fechamento do chamado,
Mas eu gostaria de fazer a contagem apenas de seg a sex das 07:30 às 11:30 , 13:00 as 18:00 e no sábado até meio dia , e pular o domingo.
Estava vendo algumas situações mas ainda não consegui compreender.
Alguém tem algum exemplo ?
Obrigado
Boa Tarde Eduardo!
Acredito que seu problema possa ser resolvido com o intevalmatch estendido
No blog do nicolett tem uma boa explicação
https://blogdonicolett.com.br/2015/05/03/intervalmatch-estendido-na-pratica/
me parece ser um problema interessante e desafiante
Eduardo, tenho um post que fala sobre o cálculo de SLA, veja aqui: https://blogdonicolett.com.br/2015/06/11/calculo-de-tempo-util-de-atendimento-sla/
Esse cálculo tem história...