Pessoal, boa tarde.
Por gentileza vejam se conseguem me ajudar. Sou iniciante no Qlik Sense.
Tenho uma tabela chama " Atendimentos " onde tenho coluna 'Usuário abertura' com o nome do colaborador que fez o atendimento , coluna 'Cód. atendimento' que nunca se repete (Utilizo Count nessa coluna pra saber quantos atendimentos cada um fez) e tenho a coluna 'Cliente' que me retorna qual cliente foi atendido.
Tenho uma outra tabela chamada "CUSTO" que tem a coluna ' Usuário de abertura' e a coluna 'Valor do Atendimento' onde eu específico quanto custa o valor do atendimento de cada colaborador.
Questão é a seguinte, gostaria de saber qual valor cada cliente custou ao meu suporte.
Vamos a um exemplo de atendimentos realizados ao cliente "MERCADO" :
COLABORADOR A
Valor do Atendimento Unitário = 10,81
Total de Atendimentos Realizados ao 'MERCADO' = 20
COLABORADOR B
Valor do Atendimento Unitário = 11,17
Total de Atendimentos Realizados ao 'MERCADO' = 11
Usei como medida a coluna 'Cliente'
Usei a expressão:
(count([Cód. atendimento])) * sum([Valor do Atendimento])
Ele deveria me totalizar nesse cliente de exemplo 'MERCADAO' = R$ 339,07 ( Sendo 216,20 do A + 122,87 do B)
Porém ele tá me totalizando = R$ 631,38
Ele tá somando os totais de atendimentos = 31 e multiplicando pela soma totais de valor do atendimento = 21,98.
Como fazer pra ele entender que o cálculo é assim
(10,81 * 20 ) + ( 11,17 * 11) = 339,07
e NAO
(20 + 11 ) * ( 10,81 + 11,17 ) = 681,38
