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brunoducatti
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Média de Horas

Olá pessoal, estou tentando aplicar uma média de SLA de horas (formato hh:mm), mas quando aplico o AVG ou mesmo faço um sum / count o resultado não fica correto.

Aproveito até para agradecer ao post do amigo cleveranjos‌ em seu Blog referente a SLA que me ajudou muito.

Na imagem nota-se que o total de horas dos 4 atendimentos é de 214:02. A média deveria ser 53 horas mas está calculando 05:30 tanto usando o AVG como fazendo o SUM / COUNT.

media_hora.png

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2 Replies
brunoducatti
New Contributor III

Re: Média de Horas

Perdão, marquei o mestre errado, o blog que encontrei a solução do SLA foi do nicolett.yuri

Resolvi o problema agora convertendo a hora para decimal e depois de fazer a media converto novamente para hh:mm.

Caso tenham algum outra solução mais simples podem adicionar ao post.

MVP
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Re: Média de Horas

Bruno, sem os dados para "brincar" fica mais difícil.....

mas se na coluna aonde tem a expressão do avg, colocar

[SLA SF] / [DOC's]