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lucianoapgarcia
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QAP Proxy Log: mensagens de "Open/Close" connection durante as sessões dos usuários

Ilustres czo‌, nbs‌ e Comunidade Qlik,

Posto aqui na esperança de que alguém tenha encontrado a solução em caso similar ao que está ocorrendo aqui na empresa:

Fizemos toda a instalação do QAP v3.0.1.0, em 2 servidores com 1 IP público em cada (um com IIS de webservice, e o outro com a ferramenta da Qlik). Publicamos um qvf no segundo server, e incluímos por mashup's os objetos no portal PHP hospedado no primeiro, e o acesso  feito através de um Ticket gerado no endpoint do Proxy no segundo servidor.

Ocorre que após o consumo do Ticket nas sessões de cada usuário, após um certo tempo conectado (que varia entre cada sessão) e já na página onde os gráficos foram carregados a sessão é interrompida com a msg de erro no browser:

Websocket connection to 'wss//IP?URL...' failed: Error in connection estabilishment"

Encontramos logs na pasta "C:\ProgramData\Qlik\Sense\Log\Proxy\Audit" (anexos) que apresentam mensagens de "Open connection" seguidas de "Close connection" a todo momento.

Gostaria de saber se esse comportamento é normal, ou está associado a algum problema que poderia afetar estas sessões dos usuários ?

Caso não seja, o que pode ser feito visando minimizar ou eliminar este problema ?

Atenciosamente,

Luciano Garcia

Consultor

1 Solution

Accepted Solutions
aez
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Re: QAP Proxy Log: mensagens de "Open/Close" connection durante as sessões dos usuários

Hola Luciano,

Podrías en Proxies/Logging/Tracing/Audit Log Level/ cambiar a Debug, replicar el error y anexar los logs de C:\ProgramData\Qlik\Sense\Log\Proxy\Trace? También ayudaría ver los windows event logs.

Saludos

5 Replies
aez
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Re: QAP Proxy Log: mensagens de "Open/Close" connection durante as sessões dos usuários

Hola Luciano,

Podrías en Proxies/Logging/Tracing/Audit Log Level/ cambiar a Debug, replicar el error y anexar los logs de C:\ProgramData\Qlik\Sense\Log\Proxy\Trace? También ayudaría ver los windows event logs.

Saludos

lucianoapgarcia
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Re: QAP Proxy Log: mensagens de "Open/Close" connection durante as sessões dos usuários

Olá Alejandro !

A opção já estava selecionada nos logs gerados:

qmc_proxies.png

Não encontrei nada nos logs do Windows referente ao Sense, exceto um evento com ID 300 que eventualmente ocorre, porém do serviço "Qlik Sense Service Dispatcher":

The description for Event ID 300 from source Qlik Sense Service Dispatcher cannot be found. Either the component that raises this event is not installed on your local computer or the installation is corrupted. You can install or repair the component on the local computer.

If the event originated on another computer, the display information had to be saved with the event.

The following information was included with the event:

Received SERVICE_CONTROL_INTERROGATE

Nos últimos dias não consegui mais reproduzir o erro, e tenho a informação de que quando ele ocorria era com mais frequência entre os usuários no cliente que utilizavam o navegador Firefox. Você tem ideia de qual tipo de erro que estava ocorrendo neste caso ?

mauroponte
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Re: QAP Proxy Log: mensagens de "Open/Close" connection durante as sessões dos usuários

LG,

Voce já tentou aumentar o Session inactivity timeout (minutes) no virtual proxies?

Session inactivity timeout (minutes).png

lucianoapgarcia
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Re: QAP Proxy Log: mensagens de "Open/Close" connection durante as sessões dos usuários

Sim Mauro,

Aumentamos para 180 minutos. Adicionalmente também pedimos a exclusão dos diretórios usados pelo Qlik, dos diretórios escaneados pelo antivírus desse Servidor.

Depois disso os erros contínuos nos navegadores praticamente foram extintos, mas o Log ainda registra o comportamento descrito (Open/Close) durante a inatividade, porém com intervalos bem maiores aos anteriores, entretanto inferiores ao parametrizado abaixo:

VP_Ticket.png

Veja o log (anexo).

Atenciosamente,

Luciano Garcia

elvis_schwarz
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Re: QAP Proxy Log: mensagens de "Open/Close" connection durante as sessões dos usuários

Bom dia Luciano

O IIS por padrão mantem a sessão ativa por 20 minutos, encerra após esse tempo caso não haja nenhuma atividade.

https://technet.microsoft.com/en-us/library/3821b336-4c44-475e-90e8-01b9e8c731eb

Verifica se a sessão não está sendo encerrada no IIS

Atenciosamente

Elvis