(destruir sessão) usuário perdido na tela preta

[marcelviegas]

Prezados,

Estou tentando resolver este problema a um tempo e creio que alguém já passou pelo mesmo, o que acontece é o seguinte:

1 - Usuário realiza o login.

2 - Usuário seleciona painel (qvw).

3 - alguns segundos de tela branca com a mensagem (loading).

4 - Aqui esta o problema algumas vezes funciona e depois não funciona mais.

após ocorrer o problema com o usuário não funciona em nenhum computador.

Acontece o seguinte fato, depois de alguns dias eu consigo acessar o usuário no meu computador e quando o usuário acessa do computador dele o mesmo tranca em todos os computadores e não abre mais em lugar nenhum.

Eu gostaria de achar algum comando ou opção no servidor onde eu pode-se destruir a sessão deste usuário.

Após eu conseguir matar esta sessão farei mais testes para descobrir o porque esta trancando.

Obrigado a todos e segue print da tela preta que ocorre após o usuário ficar trancado.

[Clever_Anjos]

• Qual versão do seu Server?
• Nesse momento que trava, quantos % de memoria o servidor estava alocando?

[marcelviegas]

Boa tarde senhor Clever,

Operating System	Windows Server 2008 R2 Enterprise Service Pack 1 (64 bit edition)
		Operating System Version	6.1.7601
		Wow64 mode	Not using Wow64
		QlikTech Product	QlikViewServer 64-bit Edition (x64)
		Product Version	11.20.12852.0

O mesmo ocorre sempre inclusive quando esta com 5% de memória em execução!

[marcelviegas]

Sera que pode ser o SO do usuário em 32 bits?

Eu fiz vários testes e cheguei a pensar que o mesmo tranca naquele computador e fica com a sessão trancada, ele fica na tela preta até da a mensagem de Session lost.

Abração!

[Clever_Anjos · Accepted solution]

Não tem muito a ver a versão do usuário já que o acesso está sendo feito via browser como o Ajax Client (é puro http + html + css + js)

É viável atualizar para a versão 11.20.13507?

[Clever_Anjos]

?

[marcelviegas]

Desculpe a demora Clever estava de feriado aqui.

Então Clever é interessante a ideia de realizar a atualização, vou pesquisar sobre o mesmo e o custo para isto e as vantagens, tu tem algum material sobre esta atualização?

Vou te manter informado.

OBs: o usuário que ocorre o problema fica como sessão ativa no meu gerenciador do qlik e somente quando ele some consigo conectar de outro computador.

Abração e obrigado o retorno.

[Clever_Anjos]

>> Então Clever é interessante a ideia de realizar a atualização, vou pesquisar sobre o mesmo e o custo para isto e as vantagens, tu tem algum material sobre esta atualização?

Se você possuir uma licença com suporte atualizado é apenas baixar (te passo o link para download)

1) Backup

2) Next >> Next >> Next

[marcelviegas]

Fechado então.

Me manda por favor o link.

- O backup devo realizar somente dos arquivos qvds e os qvws?

- Sou novo na empresa onde estou e antes eu não trabalhava com as configurações dentro do servidor somente a parte de desenvolvimento, eu sei que a empresa esta sempre em dia com as licenças mas tem algum local que eu posso me certificar que esta tudo ok?

Vlw fiquei curioso para atualização tem mais alguma coisa interessante nesta atualização?.

[Clever_Anjos]

>>Me manda por favor o link.

https://da3hntz84uekx.cloudfront.net/qlikview/12.10/12102/_MSI/QlikViewServer_x64Setup.exe

>> O backup devo realizar somente dos arquivos qvds e os qvws?

Se for maquina virtual peça para fazer um snapshot

Caso contrário, qvw´s, qvd´s e a pasta c:\programdata\qliktech

>>eu sei que a empresa esta sempre em dia com as licenças mas tem algum local que eu posso me certificar que esta tudo ok?

Seu revendedor tem essa informação atualizada, melhor contactar