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Erro na instalação: Qlik Sense Desktop parou de funcionar

Prezados,

Alguém pode me ajudar? Erro ao instalar o Qlik Sense Desktop.

Ocorre uma falha em que se diz:

"Qlik Sense Desktop parou de funcionar. Um problema fez com que o programa parasse de funcionar corretamente. O Windows fechará o programa e o notificará caso uma solução esteja disponível."

Configurações:

- Arquivo: Qlik_Sense_Desktop_setup.exe.

- Data download: 10/01/16 a 16/01/16

- Sistema operacional: Windows 8.1 64x.

- Administrador: Sim.

- Qlikview x64 instalado.

7 Replies
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Olá!

Sugiro que verifique nos Logs se o erro está mais detalhado.

C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\

Os ficheiros deverão ter um nome parecido com o abaixo

Qlik_Sense_Desktop_YYYYMMDDHHSS.log

Qlik_Sense_Desktop_YYYYMMDDHHSS_2_SenseDesktop.log

Qlik_Sense_Desktop_YYYYMMDDHHSS_3_DemoApps.log

O perfil do utilizador está no C:\ ?? Na versão Desktop tem de estar.

Cumprimentos,

Carlos Silva

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Carlos, obrigado!

Através de sua resposta, cheguei a uma discussão interessante sobre o assunto:

Installation problem (always rolls back)

No entanto, nenhuma das soluções propostas na thread acima resolveu meu caso.

Anexei o log para ver se vc ou alguém poderá me ajudar a interpretar o erro.

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Tentativas que NÃO DERAM CERTO até o momento:

- Renomear ou apagar a pasta "Qlik view" em "C:\Users\%nome_usuario%\Documents"
- Alterar o registro do Windows. Folder: "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folder"; Path: "Personal".

- Desinstalar QlikView e limpar todas as pastas e todos os arquivos "Qlik".

Além disso:

- Certique-se que esteja instalando no diretório C:.

- Certifique-se que tenha o .NET 4.5.2 instalado ou superior.

Thread de origem: Installation problem (always rolls back)

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No LOG não vejo nada notoriamente incorrecto ...  No meu log a seguir à secção onde o seu termina tenho o seguinte:

1A04:2904][2016-01-07T16:13:14]i000: Init Workflow: Started

[1A04:2904][2016-01-07T16:13:14]i000: GetStringPropertyActivity retrieved the value [ProgramFiles64Folder]\Qlik\Sense from property INSTALLDIR

[1A04:2904][2016-01-07T16:13:14]i000: Init Workflow: Done

Será que está com algum problema no Workflow??

Peço desculpa por não ajudar mais mas falta informação. Nos outros logs não tem nada?

Cumprimentos,

Carlos Silva

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Carlos, obrigado por ajudar!

Não há outros arquivos de log. Acredito que o procedimento tenha sido abortado antes mesmo de criá-los.

Quando à próxima linha do log, eu já tinha lido outro log e reparado que a próxima linha se referia ao "Init Workflow: Started". Mas ainda não consegui entender do que se trata.

Saudações,

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Pois.. assim é difícil. Sugiro que exponha aqui o problema nos fóruns mas em Inglês para aumentar a visibilidade do mesmo, pode ser que alguém saiba a solução, mas não saiba português!

Cumprimentos,

Carlos Silva

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Solucionado por acaso.

Tentei a instalação em 10/02/16 e ocorreu tudo certo, usando o mesmo binário. Nesse período ocorreram algumas atualizações do Windows 8.