0 Replies Latest reply: Aug 29, 2014 5:07 AM by Simone Abbiati RSS

    uso dei preferiti nelle formule?

    Simone Abbiati

      Buongiorno,

       

      sto creando una dashboard per il controllo degli Incident della mia azienda, avrei necessità di creare un oggetto "cruscotto" che sia connesso con tutti i filtri (mese / anno ..... ) , ma che faccia riferimento ai ticket aperti da una determinata coda di lavoro.

       

      In questo momento ho usato un "preferito" nella formula, ma facendo questo mi blocca tutte le altre selezioni e non modifica il dato.

          

      :

       

      SUM(IF(REM_PRODUCT_CATEGORIZATION_T3='OOC Tool',1,0)) / count({MSN_CODA}REM_INCIDENT_ID))*100

       

      dovrebbe calcolare :

      SUM(IF(REM_PRODUCT_CATEGORIZATION_T3='OOC Tool',1,0))  : tutti gli incident chiusi con risoluzione OOC - ok funziona

       

      // {MSN_CODA} : preferito creato selezionando la coda di lavoro MSN e suato nella formula

      count({MSN_CODA}REM_INCIDENT_ID) dovrebbe effettuare un count dei soli incident della coda MSN , però come detto in precendeza la vorrei legata a tutti gli altri filtri