8 Replies Latest reply: Mar 25, 2015 2:45 PM by Yuri Nicolett RSS

    Cálculo Tempo Médio

    Bruno Brinstein

      Boa tarde Pessoal!

       

      Poderiam me ajudar por gentileza?

       

       

      Carreguei uma planilha do excel, que possui as seguintes colunas:

      Chamado, Data_abertura, Data_fechamento, status (aberto, fechado, cancelado ou resolvido), tipo de fechamento...

       

      Criei um painel de KPI com os valores de Tipo de fechamento: "em duplicidade"... Preciso criar um calculo, que exiba:

      Tempo médio de fechamento de incidentes fechados por duplicidade. 

       

      O cálculo do tempo médio, teria como base a data de abertura.


      Obrigado!


      Att.

      Bruno