3 Replies Latest reply: Jan 9, 2017 6:28 AM by Clever Anjos RSS

    Quartil para Operadores

    robson silva

      Bom dia, pessoal.

       

      Preciso de um help....

       

      Seguinte:

       

      Estou precisando definir o quartil dos operadores de acordo com o "Silent" dele.

      Exemplo: De acordo com o tempo de silêncio que ele fica na ligação.

       

      Para isso estou usando a seguinte fórmula na dimensão calculada:

       

      =if(aggr(sum(Duração - Tempo_Falado),Cod_Operador) <= fractile(TOTAL aggr(sum(Duração - Tempo_Falado),Cod_Operador), 0.25),'Q1',

      if(aggr(sum(Duração - Tempo_Falado),Cod_Operador) <= fractile(TOTAL aggr(sum(Duração - Tempo_Falado),Cod_Operador), 0.50),'Q2',

      if(aggr(sum(Duração - Tempo_Falado),Cod_Operador) <  fractile(TOTAL aggr(sum(Duração - Tempo_Falado),Cod_Operador), 0.75),'Q3','Q4')))

       

      tenho mais uma dimensão que é o Cod_Operador.

      A idéia era encaixar os operadores dentro do respectivo Quartil, ordenado de Q1 a Q4, de acordo com o % de silencio dele.

       

      Sei que:

      Q1 vai até (24,90%)

      Q2 vai até (29,89%)

      Q3 vai até (34,49%)

      E maior que isso é Q4

       

      Mas na tabela gerada pela minha fórmula no Qlik, os quartis não estão ordenados

      E os operadores mesmo com o % de silencio correto, estão aparecendo em outro quartil.

      Anexei, além das duas imagem, um exell com a tabela de valores.

      Ex.PNGEx_2.PNG