7 Replies Latest reply: Aug 4, 2017 4:04 AM by Chadlia Gabsi RSS

    Calcul durée moyenne d'attente

    Chadlia Gabsi

      Bonjour,

      J'ai besoin de calculer la durée d'attente pour chaque appelant. J'ai utilisé l'expression

      time(sum( aggr(max([Durée de la conversation])-min([Durée de la conversation]), IDFLUX))) et ça marche.

      J'ai besoin maintenant de calculer la durée d'attente moyenne par jour

      j'ai essayé

      avg(time(sum( aggr(max([Durée de la conversation])-min([Durée de la conversation]), IDFLUX,DATE)))) Mais ca fonctionne pas .

      Merci.


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