0 Replies Latest reply: Sep 22, 2017 10:13 AM by Emilio Frini RSS

    IE crashes after minutes with error module KERNELBASE.dll

    Emilio Frini

      Internet Explorer crashes after a non specific time (sometimes 20, other 30 minutes) for users which work with one report, I personally reproduced the same situation on different PC and also on a new brand PC..

      Here the details of the error (sorry, its Italian):

       

      Firma problema:
        Nome evento problema: APPCRASH
        Nome applicazione: iexplore.exe
        Versione applicazione: 11.0.9600.18666
        Timestamp applicazione: 58f30f27
        Nome modulo con errori: KERNELBASE.dll
        Versione modulo con errori: 6.1.7601.23775
        Timestamp modulo con errori: 58f4dbfb
        Codice eccezione: e06d7363
        Offset eccezione: 0000845d
        Versione SO: 6.1.7601.2.1.0.256.48
        ID impostazioni locali: 1040
        Informazioni aggiuntive 1: 0a9e
        Ulteriori informazioni 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
        Ulteriori informazioni 3: 0a9e
        Ulteriori informazioni 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789


      his crashes produce this attached WER file.

       

      Anyone knows what can cause this problem?