2 Replies Latest reply: Jul 24, 2018 8:16 AM by Marcos Oliveira RSS

    Miniatura no Access Point

    Marcos Oliveira

      Caros amigos,

      tenho um APP com centenas de usuários, para apenas 1 deles, não aparece a miniatura (thumbnail) no AccessPoint. Só aparece o 'X' de imagem não carregada.

       

      Acredito ser no browser dele (IE 11), que infelizmente não pode ser trocado pro Chrome...

       

      Já aconteceu com algum usuário de vocês? Sabem como faz para voltar a aparecer?

       

      Access Point.PNG

        • Re: Miniatura no Access Point
          Alex Mariot Bender

          Bom dia Marcos, tudo bem?

           

          Pode ser que nessa maquina o plugin do Qlik no internet explorer esteja com problemas,

          Faça um teste, tente desativar o plugin nessa maquina que está com problemas, recarregue novamente o AcessPoint e verifique

           

          vou anexar uma imagem exemplificando a desabilitação do plugin.

           

          Caso funcione, é problemas com o plugin, ai tente atualizar ele

          Desabilitar Plugin.jpg

            • Re: Miniatura no Access Point
              Marcos Oliveira

              Olá Alex,

              antes de tudo, lhe agradeço muito pelo retorno.

               

              Eu cometi uma falha ao documentar, pois na imagem aparece apenas 1 app (peço desculpas).

               

              Veja em anexo que a miniatura não aparece para o 1o app, mas aparece para o 2o. Sendo assim, acredita que pode ser o plugin?  (eu não tenho fácil acesso ao equipamento do usuário, está em outro país)

              Access Point.PNG