10 Replies Latest reply: Dec 14, 2012 2:45 PM by Thiago das Chagas cunha RSS

    No server depois do Timeout user

    Thiago das Chagas cunha

      Bom Dia Pessoal

       

      Estou com Qlivkiew server 10 R5, e estou tendo o seguinte problema:

      - Todas vez que usuário fica muito tempos em suar qlikview acaba dando timeout, o serviço do qlikview vai junto com timeout do usuário, e sou forçado a reiniciar os serviços do qlikview para voltar.

       

      Alguem ja pasosu por uam situação semelhante, até onde eu sei vi alguams informações parecidas mas não achei nada 100% na comunidade.

       

      SDS

        • Re: No server depois do Timeout user
          Aderlan Rodrigues

          Olá Thiago,

           

          Você reinicia somente os serviços do QlikView através do "Serviços" do windows mesmo ou reinicia o servidor físico e tudo volta ao normal depois de reiniciar o windows?

           

          Abraço.

          • Re: No server depois do Timeout user
            Ricardo Gerhard

            O Qlikview possui diveros tipos de Time-Out:

            - Document: tempo do documento carregado em memória (8 horas por padrão) sem acesso de qualquer usuário. Após alcançado descarrega o documento da memória

            - Session: tempo do usuário conectado e sem acesso naquele documento;

             

            Além disso, existe as funções de recarga que podem causar a mensagem de Session Lost pois necessita-se atualizar as informações na tela.

             

            A mensagem de No Server pode ocorrer por falta de recursos.

             

            Recomendações:

            - Verificar as tarefas de carga que são executadas quando ocorre o problema;

            - Quando o erro ocorrer, verificar se tentando acesso novamente ao Qlikview Access Point o problema ocorre com outro documento;

            - Verifique a quantidade de memória total e memória alocada;

             

            Reiniciar os serviços QV toda hora não é o correto e isso não é um bug do produto e sim no seu ambiente.

            • Re: No server depois do Timeout user
              Thiago das Chagas cunha

              Boa TArde,

               

              Richard

               

              - Session: tempo do usuário conectado e sem acesso naquele documento;

              R: Aconteceu quando usuário ficou muito tempo sem usar, acesso ele tem sim.

               

              - Verificar as tarefas de carga que são executadas quando ocorre o problema;

              R:  Tarefa não está rodando, somente de madrugada.

               

              - Quando o erro ocorrer, verificar se tentando acesso novamente ao Qlikview Access Point o problema ocorre com outro documento;

              R: Para todo o Acess Point, nenhum Documento Abre, por isso reinicio o serviço.

               

              - Verifique a quantidade de memória total e memória alocada;

              R: Media de 4 GB e servidor tem 24 GB mas geralmente ele consome isso entre 4 ~6 GB , quando ta rodando carga fica uns 12 ou 14

               

              Reiniciar os serviços QV toda hora não é o correto e isso não é um bug do produto e sim no seu ambiente.

              R: Concordo Plenamente, por isso postei aqui, é que aconteceu 2x, unica atitude que podia tomar era reiniciar, mas não quero que aconteça uma 3x.Tenho esse Reset apenas para usar em caso de emergencia, por exemplo, alguma pessoa desalmada, me faz rodar algo em horario comercial ai consulmo e ato e pode fazer acess point cair, só para situações como essa.

               

              Eduardo, No caso seria isso ne?

               

              Propriedades.png

               

              se for ja esta configurado assim





              • Re: No server depois do Timeout user
                Thiago das Chagas cunha

                Eduardo,

                 

                Somente 1 Usuário, um usuário, em toda as situações ele somente estava usando o sistema ,  ai ficava muito tempo sem usar a sessão dele expira mas e como se ele não sai-se e fica-se prendendo em loop  ai causa o bug

                I.E 9

                 

                Richard

                 

                Não tentei ainda reinstalar o Qlikview, estou acompanhando ve se ocorre de novo, se ocorrer vou pedir para Infra refazer a maquina.