28 Replies Latest reply: Feb 1, 2013 12:13 PM by Carlos De Sa RSS

    BI

      Como é que o BI influencia na tomada de decisão ?


      E qual a diferença entre a BI e sistemas de software ERP, CRM e outros?

        • Re: BI

          As informações ficam concentradas em poucos lugares, as tomadas de decisões são mais ageis, com poucos cliques voce sabe se está ganhando ou perdendo em cliente X, no erp voce iria precisar tirar relatorios e etc, ele facilita a tomada de decisão com as suas visões.

            • Re: BI

              Pelo que entendi: A idéia de BI é dispor de todos os dados relacionados ao cliente e contatos + vendas + estatística + Históricos.


              Por exemplo: Qual foi o sabor que mais deu lucro na região do ABC, descontando o município de Santo André, no período de 07/02/2010 até 12/08/2012, cujo representante de vendas deu descontos de no máximo 5% sobre um faturamento inferior a R$ X mensais?


              E o que seria "humanamente" necessário de trabalho (mesmo com o Excel...) para realizar isso?


                • Re: BI
                  Fabricio Pedrassani

                  Exatamanete, o objetivo do ERP é o registro das operações. Reports, análises e cruzamento de informações deve-se partir para um BI, pela facilidade e pela oportunidade de fazer ele fazer o seu trabalho, apontando as oportunidades e deficiências sem que seja preciso gerar inúmeros relatórios, jogar no Excel, etc.

                    • Re: BI

                      É mais ou menos assim:  um dado é como se fosse um cadastro de cliente, por exemplo: o endereço de um cliente, por exemplo, é um dado. Já uma informação é uma correlação entre vários tipos de dados: por exemplo, você saber que, dado o endereço de um cliente (se mora no Morumbi ou na Zona Leste) ele é mais ou menos propenso a comprar itens mais caros em um supermercado, por exemplo.


                      Você quer me dizer que a diferença entre uma ferramenta de BI e outros softwares como os que você citou do objeitvo de um ERP é justamente essa? ou seja,se o BI tem condições de reunir os dados encontrados nos ERP's e CRM's da vida para juntar informações? estar disponíveis nos famosos "cubos"?  que representam esses cruzamentos de dados?

                       

                      Quero desenrolar nessa parte de conceito, um pouco confuso. Onde estou errando?

                        • Re: BI
                          Aderlan Rodrigues

                          Olá Rachel,

                           

                          Algumas observações que julgo importante.

                           

                          Business Intelligence vai além de farramentas, pode ser feita até com caneta e papel, vai dar um trabalhão, mas pode, durante muito tempo, muita gente fez exelentes análises com o Excel, não é à toa que esta a tanto tempo em praticamente todas as empresas e nas residências.

                           

                          Quando você falou ali que dados é como o cadastro de um cliente, eu corrigiria para um conjunto de dados, e em endereço também, é um conjunto de dados.

                           

                          Quando você disse que por morar em um determinado endereço é propenso a compra itens mais caros, não está relacionado aos dados, e sim a conhecimento, abaixo tem uma piramide muito conhecida com a hierarquia dos dados.

                           

                          Piramide - Dados, Informação, Conhecimento, Sabedoria.png

                           

                          Eu gosto de usa data/hora como exemplo:

                           

                          Dado 1: 10

                          Dado 2: 4

                          Dado 3: 1995

                          Dado 4: 15

                          Dado 5: 30

                           

                          Observe que todos são dados, mas não há nenhuma informação, podemos julgar, ou interpretar, mas puro e simples, não significa nada.

                           

                          Incluindo mais alguns dados:

                          Conjunto de dado 1: Dia 10

                          Conjunto de dado 2: Mês 4

                          Conjunto de dado 3: Ano 1995

                          Conjunto de dado 4: 15h

                          Conjunto de dado 5: 30min

                           

                          Observe que agora, não se refere mais a um dado, e sim um conjunto, dia 10, é uma informação, assim como os outros.

                           

                          Acrescentando mais um conjunto de dados teremos mais informações e chegaremos ao conhecimento:

                           

                          Informação 1: João nasceu em 10/4/1995 as 15h30.

                          Informação 2: Geração Z são os que nasceram entre 1991 e 1999

                           

                          Agora temos o conhecimento de que o João é da geração Z.

                           

                          O mais complexo e a sabedoria, pois seria o conjunto de conhecimentos, mas eu particularmente tenho certa dificuldade de distinquir o conhecimento da sabedoria.

                           

                          Tenho muito o que estudar ainda...

                           

                          Espero que ajude!

                           

                          Abraço.

                            • Re: BI
                              Aderlan Rodrigues

                              Esqueci de dizer:

                               

                              Com a informação 1, temos muitos outros conhecimentos, como por exemplo a idade, se é jovem ou velho, se está ou não estudando, se pode ter carteira de habilitação ou não... e por ai vai.. é ai que entra ferramentas como o QlikView, proporcionando que o analista cruze várias informações gerando conhecimento e até sabedoria, o que estão chamando de Business Discovery.

                               

                              Já escrivi demais... Rsrsrsrsrs...

                               

                              Abraço.

                              • Re: BI

                                Entendi bem a sua explicação, ficou claro. Mas, você quer dizer que sem a informação você não tem condições de tomar decisões?


                                sem eu te dizer o destino.. você consegue traçar a melhor rota ?


                                você quer dizer o seguinte: se você tem a informação , você sabe para onde ir e para onde não deve ir, que é o caso : a melhor rota?

                                  • Re: BI
                                    Aderlan Rodrigues

                                    Olá Rachel,

                                     

                                    A tomada de decisão acontecerá sempre, com ou sem informações, muitas vezes com informações equivocadas, ou seja, uma decisão tomada com falta de informação é mais válida do que uma decisão tomada por informações falsas/equivocadas.

                                     

                                    Tomando o seu exemplo, da rota, é ai que entra o diferencial do profissional de BI, achar alguém que faça um gráfico de barras, pizza, velocimetro, é muito fácil, tem passo a passo na internet para isso, não precisa nem de QlikView para isso, pode ser feito em qualquer ferramenta, até manualmente, mas achar um profissional que diga o porquê das barras e não as linhas, o porquê de cores no indicador... ou seja, porque a rota A é melhor que a B é que é difícil.

                                     

                                    Apesar da responsabilidade da decisão ser do gestor, a responsabilidade de informações corretas para essa decisão é do analista, acredito inclusive que por isso a QlikTech se preocupe tanto em fazer um BI para usuários, para que o responsável pela decisão tenha uma ferramenta confiável de informações para auxiliar na sua rota.

                                     

                                    É por isso que o conhecimento do negócio e os usuários são tão importantes, para que o analista possa adequar os termos para cada um, como por exemplo, o valor vendido para empresa é o valor pago pelo cliente, ou seja, valor vendido, valor comprado, mas é o mesmo dado, para usuários diferentes. Se estiver na tela do gestor, é valor vendido, se estiver na área do cliente é valor comprado.

                                     

                                    Abraço.

                              • Re: BI

                                Tenho perguntado para colegas, pesquisado no google, todos dias respiro o Bendito Google que grandes empresas como Walmart, Carrefour tenho certeza que não usam Excel, visto que parece existir ferramentas que podem implementar tudo, e quase todas são consolidadas no mercado, com clientes de renome, e falando em ferramentas Cognos, MicroStrategy e Hyperion.

                                  • Re: BI
                                    Leonardo Osorio

                                    Se eu não me engano eles usam Qlikview.

                                    • Re: BI
                                      Aderlan Rodrigues

                                      Rachel, você está misturando conceitos.... rsrsrsrs... é natural!

                                       

                                      Caso Walmart é Data Mining, não BI!

                                       

                                      Quando começamos a estudar, é comum essa confusão, pois ambas tecnologias passam por etapas semelhantes, as vezes as mesmas etapas, como no ETL por exemplo.

                                       

                                      Também existe as pesquisas para automatizar a geração de informações e conhecimento, BI seria um nível antes, precisando muito dos seres humanos, já o Data Mining, seria um nível mais alto, algo mais automatizado, entende?

                                       

                                      Nas suas pesquisa você vai logo chegar a inteligencia artificial aplicada aos negócios, algorítimos...

                                       

                                      Você tem que ver exatamente o que você precisa, pois são muitas áreas de pesquisa e muito material para estudar.

                                       

                                      Se quiser se aprofundar em Data Mining eu recomendo o software Weka, é gratis.

                                       

                                      Lembre que existe uma distância grande entre METODO e PRÁTICA, conhecer o método ajuda (MUITO) a prática, mas não misture os conceitos, vai se confundir. rsrsrrs...

                                       

                                      Abraço.

                              • Re: BI
                                Pablo Labbe

                                acho qu este artigo na wikipedia pode ajudar a esclarecer o conceito.

                                 

                                http://pt.wikipedia.org/wiki/Intelig%C3%AAncia_empresarial

                                 

                                Importante ressaltar que Qlikview se diferencia das ferramentas de BI dando a si a denominada de uma plataforma para Business Discovery, onde as análises são desenvolvidas pelos usuários, e não pela TI.

                                 

                                Tem um consultor amigo meu que  costuma brincar dizendo que Qlikview também serve como ferramenta de BI, mas ele vai além.

                                 

                                Abs,

                                 

                                Pablo Labbe

                                Consultor Certificado Qlikview

                                www.visiongi.com.br

                                  • Re: BI
                                    Leonardo Osorio

                                    Esse post está sendo bem interessante, eu sou da área de TI(como a maioria aqui deve ser tbm), e to começando a pegar essa visão analitica sobre os dados. Pois é o que está me faltando. Aderlan comentou algo muito interessante que eu vou carregar cmg. Pq fzr o Gráfico XPTO e não o XPTZ? Achei bem legal essa abordagem, entender qual a melhor maneira de expor as informações para os usuarios finais. To lendo o artigo que o Pablo Labbe postou.

                                  • Re: BI

                                    Segundo minhas leituras, pelo que entendi a  parte de BI trabalha com esses dados estatísticos buscando trabalhar com essas informações e fornecer resultados e tendências aos tomadores de decisão.


                                    Na Wikipedia tem bastante coisa, e li o artigo que o Pablo Lable postou bem interessante, mas basicamente você tem o conceito de dimensões e cubos.


                                    Supondo que o QlikView Community tenha um log de acesso de todos no ano de 2012, você poderia montar um relatório de acessos por dia.


                                    Aí teremos acessos x dia , em cima disso podemos montar quais os termos geram mais acessos: aí temos um cubo: acessos x dia x termo . É isso ?


                                    Tento imaginar e tentar tirar um relatório disso do ano todo ? Vai demorar mais um ano para dar o resultado .


                                    Por isso que BI, pelo que entendi, ele costuma armazenar os dados resumidos, ou seja, ele teria gravado o total de acesso de um termo de um dia... e depois aí somar tudo isso para ter o relatório anual é rápido.


                                    Com essas informações, existem algumas funções matemáticas que conseguem prever algumas tendências dos números... por exemplo:  se no relatório desse que os termos "eclipse" e "ruby" são os mais acessados, pode mostrar também que o termo "junit" em algumas semanas será o mais acessado (isso ajuda na tomada de decisão de algum investimento). Tentei simular e imaginar mais ou menos.


                                    Bom, acho que é isso... não sei se ajudei ou piorei.

                                      • Re: BI
                                        Aderlan Rodrigues

                                        Olá Rachel,

                                         

                                        Você está no caminho certo, está entendo bem os conceitos, porém achei muito focado ao BI Tradicional, onde deve-se criar cubos com informações pré-processadas e etc.

                                         

                                        O grande diferencial do QlikView é exatamente não precisar modelar dessa forma, se para entender o funcionamento do QV você passar por essa etapa, é bom, mas terá que desconstruir isso para ter melhores resultados com o QV, pois o modelo tradicional de BI pode ser usado para o QV, mas isso limita a quantidade, e diria até a qualidade da informação que pode ser gerada.

                                         

                                        Outro exemplo que gosto de usar é um relatório de vendas, ele seria uma "fase" do cubo, seja qual for os filtros e ordenações que você fizer, continuara limitado a ver informações sobre venda, já se listar todos os produtos, todos os itens vendidos com seus respectivos preços e quantidade vendida, mas os clientes de cada venda, poderá ter além das mesmas informações relacionadas as vendas, poderá também ter informações sobre os clientes e sobre os produtos, ou seja, não precisa se preocupar com montagem de cubos ou pré-processamento de dados, mas sim com o enriquecimento dessas informações, para que possa gerar a maior quantidade de análise possível.

                                         

                                        Cloro que isso depende muito de quanto se pretende investir em um projeto, abaixo coloquei uma imagem que rola pele net, bem humorada, mas representa bem o resultado dependendo do investimento dos usuários.

                                         

                                        Como quer o seu projeto.jpg

                                         

                                        Abraço.

                                          • Re: BI
                                            Pablo Labbe

                                            Gostei do gráfico, principalmente das combinações relacionadas ao requisto "Grátis" . rsrsrs....

                                            • Re: BI

                                              Pesquisei melhor.

                                               

                                              ABI é nome da área a disciplina é BI.

                                               

                                              Pelo que li desde que iniciei a área, fato este que quem toma a decisão é o usuário. Baseado nas informações processadas (CUBOS) que foram criados a partir das informação brutas (Raw Data), que vão para o BD através de um processo de Extração/ transformação/ carga.


                                              A idéia de BI é transformar dados em informações que são utilizadas para a tomada de decisão. A informação pode ter diversas visões que são criadas através dos cubos, o cubo define a limitação da informação. Por exemplo: faz sentido relacionar Estado e depois Cidade, e não continente e depois município..


                                              resumindo o: quem limita isso é o cubo.

                                                • Re: BI
                                                  Aderlan Rodrigues

                                                  Olá Rachel,

                                                   

                                                  Para QlikView, esquece o CUBO, só é util já ja existe, ou seja, não vai jogar fora todo um trabalho de transformação, pode ser usado, mas não deve fazer parte de um projeto de BI em QlikView (Alguém faz?)

                                                   

                                                  Isso não elimina o ETL, ele será feito em QV, um pouco diferente do metodo tradicional! Rsrsrsrs...

                                                   

                                                  Abraço.

                                            • Re: BI
                                              Kaauan Matzenbacher

                                              tmb gostei do gráfico, ilustra bem a realidade de projetos.

                                              • Re: BI

                                                Tipo assim :

                                                 

                                                Estaria utilizando uma base de dados, trabalhando propriamente dito com estes dados/informações que estarão presentes via mineração de dados, já com o extração transformação carga, assim, gerando um conhecimento , e este conhecimento seria um lote de data mart?

                                                 

                                                em que estágio inicia a tomada de decisão com base a essa explicação?

                                                 

                                                estou tentando correlacionar conceito um pouco na prática, para fazer sentido a coisa.

                                                  • Re: BI
                                                    Aderlan Rodrigues

                                                    Esqueci de dizer:

                                                     

                                                    Data Mart é uma parte do Data Warehouse, pode considerar que vários data marts compoe um DW.

                                                     

                                                    Abraço.

                                                      • Re: BI

                                                        Você quer dizer que através dos dados e informações, que para um analista de marketing, por exemplo, conseguiria prever e determinar tendências visando alavancar as vendas, a partir de combinações do tipo: preço vs. promoção vs. data vs. posição do produto na prateleira ?

                                                    • Re: BI
                                                      Pablo Labbe

                                                      Pessoal,

                                                       

                                                         Fiz o upload deste documento que esclarece a proposta do business discovery da Qliktech e como ela se diferencia da abordagem tradicional.

                                                       

                                                         http://community.qlik.com/docs/DOC-3760

                                                       

                                                       

                                                      Boa Leitura.

                                                      • Re: BI

                                                        Pessoal, tem algum vídeo aulas de como construir dashboards para me passar?

                                                         

                                                        me ajudem pessoal

                                                         

                                                        abraços,

                                                         

                                                        Rachel