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dioneicm
Contributor III
Contributor III

Qlik Sense Cloud Suporte

Alguém poderia me informar como ter suporte técnico ao Qllik Sense Cloud.

Compramos 6 licenças de Qlik Cloud e o software não funciona. Não importa dados e nem consigo incluir nenhum aplicativo.

E o pior é que acesso a suporte para resolver este problema é péssimo. Não consegui nenhum contato.

Estamos nos sentindo lesados.

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1 Solution

Accepted Solutions
Thiago_Justen_

Dionei,

Você já deve ter visto o anúncio que Michael Tarallo fez mas não custa reforçar:

ANÚNCIO em Qlik Community

Qlik Sense Cloud Issues - We are working on it!

Criado por Michael Tarallo 07/11/2018

"We are experiencing technical difficulties with our Qlik Sense Cloud hosted environments. It is affecting multiple regions. You may experience long load times, blank pages, lost connections or other related issues. We are actively working on the issue and hope to have it resolved soon. Thanks for your patience as we address this issue."

Thiago Justen Teixeira Gonçalves
Farol BI
WhatsApp: 24 98152-1675
Skype: justen.thiago

View solution in original post

6 Replies
Thiago_Justen_

Dionei

Veja se algum dos erros listados no Qlik Help se referem ao que você passa.

https://help.qlik.com/en-US/sense-cloud/Subsystems/CloudHub/Content/Sense_Hub/Troubleshooting/troubl...

Veja também alguns tutoriais para certificar-se que você não está pulando nenhuma etapa importante.

https://help.qlik.com/en-US/sense-cloud/Content/Sense_Helpsites/Tutorials.htm

E se você ainda não o fez, entre no portal de suporte ao cliente:

https://www.qlik.com/us/support?_ga=2.79457428.1642559794.1541413541-709147909.1539696969

Thiago Justen Teixeira Gonçalves
Farol BI
WhatsApp: 24 98152-1675
Skype: justen.thiago
dioneicm
Contributor III
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Author

Tiago obrigado pelas informações.

Mas infelizmente ja tinha visto todos estes procedimentos.

Em minha conta free eu ja tinha desenvolvido alguns aplicativos.

Pós ativar para conta Business os aplicativos continuam aparecendo mas ao acessá-los além da demora no carregar,

ao encerrar o carregamento da pagina não aparece nada no browser.

Sem falar que quando tento importar arquivos a importação não termina fica carregando infinitamente.

Acessei o link que vc postou para o suporte mas recebo a seguinte mensagem.

Sinceramente estou bem decepcionado com a qlik. Pensando seriamente buscar outra ferramenta.

The account being accessed does not support http.

  • HttpStatusCode: 400
  • ErrorCode: AccountRequiresHttps
  • RequestId : c1d4154a-201e-0085-179e-7642d2000000
  • TimeStamp : 2018-11-07T13:33:56.0229883Z
Thiago_Justen_

Veja se nesse link você consegue alguma novidade:

https://qliksupport.force.com/apex/QS_Home_Page?_ga=2.47145127.1642559794.1541413541-709147909.15396...

Thiago Justen Teixeira Gonçalves
Farol BI
WhatsApp: 24 98152-1675
Skype: justen.thiago
Thiago_Justen_

Dionei,

Você já deve ter visto o anúncio que Michael Tarallo fez mas não custa reforçar:

ANÚNCIO em Qlik Community

Qlik Sense Cloud Issues - We are working on it!

Criado por Michael Tarallo 07/11/2018

"We are experiencing technical difficulties with our Qlik Sense Cloud hosted environments. It is affecting multiple regions. You may experience long load times, blank pages, lost connections or other related issues. We are actively working on the issue and hope to have it resolved soon. Thanks for your patience as we address this issue."

Thiago Justen Teixeira Gonçalves
Farol BI
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Skype: justen.thiago
dioneicm
Contributor III
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Vi sim thiago, agradeço muito pelo empenho em ajudar.

Thiago_Justen_

Por nada Dionei. Pena não ter conseguido resolver o problema...

Mas a Qlik logo, logo dá jeito nisso.

Thiago Justen Teixeira Gonçalves
Farol BI
WhatsApp: 24 98152-1675
Skype: justen.thiago