IE não exporta para excel

[#1]

Olá amigos, tudo bem?

Estou com dois casos aqui na empresa de um pessoal que não consegue exportar informações pelo IE para excel.

Ações já feitas:

* Plugin instalado ✔

* Link como site confiável ✔

* Delete browsing history on exit ✔

* Enable protect mode ✔

*  Allowed levels for this zone: Medium to high ✔

* Compability View Setting  (added) ✔

* Tentado com uma linha apenas de resultado ✔

O que sera que pode ser esse erro?

Quando é escolhido a opção para exportar, ele abre o excel mas não abre nada... como se ele tivesse carregando mas nada acontece. E o título fica como 'Microsoft Excel'.

Obrigada pela ajuda!

[nicolett_yuri]

Lorena, qual a versão do QlikView que esta sendo utilizada?

A tabela que esta sendo exportada possui quantas colunas e linhas?

[#3]

Olá Yuri, tudo bem?

Obrigada por responder

A versão do Qlik é 11.2 SR8.

A tabela que está sendo exportada é pequena, de apenas 25 mb.

Fazemos um procedimento aqui para todos os colaboradores que é padrão (o listado acima). Porém para esses dois casos específico está ocorrendo esse erro que não consigo descobrir onde está o gatinho.

Abraços!

[nicolett_yuri]

Se o processo não funciona para apenas duas pessoas, então o problema esta na estação de trabalho delas.

Verifique versão de office, se alteraram alguma configuração nele. Versão do IE nessas estações, etc.

PS: Terá que catar migalhas para descobrir

[Clever_Anjos]

Faça dois testes

• Logue com outro usuário na mesma máquina que dá problema
• Logue com um usuário que dá problema em uma máquina que funciona

[#6]

Obrigada Yuri, vou fazer isso!

[#7]

Clever, obrigada pela resposta!! Vou fazer isso tbm, boa ideia! Abraços!