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Pessoal, boa tarde!
Disponibilizei hoje para meu cliente o acesso à aplicação mas ele não está conseguindo acessar.
Quando se loga aparece a mensagem: UNEXPECTED EXCEPTION OCCURRED!
O que pode ser isso?
Obrigado pela atenção!
Julio
Não tem custo (desde que esteja em dia com o Suporte).
Basta baixar a versão (http://us-b.demo.qlik.com/download/) e executar.
O ideal é ter alguém com mais experiência para te apoiar (mesmo remotamente)
Mais detalhes por favor.
1) Versão do QlikView Server
2) Modo de Acesso (WebView,Plugin,etc)
3) Proxy? Firewall?
Clever, como vejo a versão do Qlikview Server?
Modo de acesso: Webview
Firewall ativado
Valeu!
Abs,
Aba System/About
Já tentou recarregar a aplicação pelo servidor?
Quando quiser resolver problemas de servidor a primeira coisa é descobrir os logs, peço que mande os logs do QEMC e do Windows Event log.
Versão do QVS
QVS@cpro6924 at qvp://cpro6924/ | |||
Server System Info | |||
Operating System | Windows Server 2008 R2 Datacenter Service Pack 1 (64 bit edition) | ||
Operating System Version | 6.1.7601 | ||
Wow64 mode | Not using Wow64 | ||
QlikTech Product | QlikViewServer 64-bit Edition (x64) | ||
Product Version | 11.00.11149.0 | ||
Server License Key | 5509 6606 4510 5434 | ||
CPU Target | x64 | ||
Country | 55 Brasil Brazil | ||
Language | 0416 Portuguese (Brazil) Portuguese | ||
Server Collaboration | Enabled | ||
Number of CPUs | 4 | ||
CPU 0 | Intel(R) Xeon(R) CPU L5520 @ 2.27GHz 2448MHz | ||
CPU 1 | Intel(R) Xeon(R) CPU L5520 @ 2.27GHz 2428MHz | ||
CPU 2 | Intel(R) Xeon(R) CPU L5520 @ 2.27GHz 2415MHz | ||
CPU 3 | Intel(R) Xeon(R) CPU L5520 @ 2.27GHz 2438MHz | ||
Physical RAM(MB) | 12283 | ||
VMCommitted(MB) | 727 | ||
VMAllocated(MB) | 891 | ||
VMFree(MB) | 10171 | ||
VMLargestFreeBlock(MB) | 10171 | ||
Local Time | 2014-05-05 16:49 | ||
GMT Time | 2014-05-05 19:49 |
Eu acesso normalmente, o erro acontece no meu cliente!
Recomendo:
- Verificar se tem licença disponível ao cliente;
- Verifique os logs do QlikviewServer (c:\programdata\Qliktech\QlikviewServer) quando o usuário tenta a aplicação;
- A Versão atual do seu servidor é extremamente desatualizada, mas não deveria apresentar erros. Eu recomendo a atualização para a 1120 SR6 (mais atual);
Esses erros UNEXPECTED EXCEPTION podem ser bugs, arquivos corrompidas, ou até mesmo o arquivo <nomedaaplicação>.shared inconsistente. Talvez a simples exclusão deste arquivo já resolva o problema também.
Essa versão é do seu cliente ou sua? Sugiro atualizar para a 11.20 SR5 ou SR6.
De qualquer forma, coloque também os logs do QVS
Obrigado Ricardo!
É do cliente.
Mas agora o cliente me informou que está acessando normalmente.
Vai entender...
Muito obrigado pela ajuda e atenção!
Grande abs,