Acces Point

[#1]

Buenos dias

tengo un problema y no veo donde esta el fallo

tengo un servidor montado, donde todo funciona perfectamente, y el acces  point hasta la semana pasada, funcionaba perfectamente

no se porque, ha dejado de funcionar desde cualquier ordenador que no sea el sevidor, en principio el Firewall no esta activado

alguien se ha encontrado con algo similar o tiene alguna idea de algo mas que pueda mirar?

gracias

marta

[ssanchez]

Hola Marta:

Comprueba si puedes resolver correctamente el nombre del servidor desde una máquina externa, es posible que tengas un problema con el DNS o intenta acceder directamente con su dirección IP. ¿Qué error te aparece cuando intentas abrir el Access Point en el navegador externo?

Un saludo

[#3]

Buenos dias, esto lo he probado y lo que me sale, sea por ip o por nombre es esto y de aquí no pasa

Marta Herrera Mir

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08019 Barcelona

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De: Santiago Sánchez

Enviado el: lunes, 08 de septiembre de 2014 13:13

Para: Marta Herrera Mir

Asunto: Re: - Acces Point

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Acces Point

reply from Santiago Sánchez<http://community.qlik.com/people/ssanchez?et=watches.email.thread> in QlikView en Español - View the full discussion<http://community.qlik.com/message/604078?et=watches.email.thread#604078>

[ssanchez]

Tiene aspecto de un problema de red (enrutamiento), o bloqueo en el firewall. Tras reiniciar el servicio Qlikview Web para asegurar que no es un problema con el propio servicio, comprueba que se puede acceder directamente a los puertos 80 y 4747 desde el exterior. Lo puedes hacer con una simple utilidad de Windows desde la línea de comandos:

     telnet <IP> 80

     telnet <IP> 4747

Si no devuelve ningún error y la ventana se queda a la espera, el acceso es correcto.

¿Estás haciendo la llamada al Access Point desde la red local o desde WAN?

[#5]

Buenas tardes

La red es local

Marta Herrera Mir

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De: Santiago Sánchez

Enviado el: lunes, 08 de septiembre de 2014 13:42

Para: Marta Herrera Mir

Asunto: Re: - Acces Point

Qlik Community<http://community.qlik.com/>

Acces Point

reply from Santiago Sánchez<http://community.qlik.com/people/ssanchez?et=watches.email.thread> in QlikView en Español - View the full discussion<http://community.qlik.com/message/604086?et=watches.email.thread#604086>

[ssanchez]

Se me ocurre que puedes tener problemas de validación de usuario entre el navegador y el servidor o incluso con el servicio DSC. Esa pantalla se muestra a la espera de que el usuario introduzca su contraseña. Prueba a acceder con otro navegador distinto para verificar si llega a pedir usuario y contraseña. ¿Te llega a solicitar credenciales?

[#7]

Hola Marta

Pudieras ser un poco mas especifica con el error, es decir puedes adjuntar una imagen del access point cuando no arranca ya que pueden ser muchas cosas por las que este funcionando correctamente:

• Si instalaron QlikView primero y después IIS el access point deja de funcionar si IIS no esta bien configurado, yo recomendaría que si esta IIS instalado lo des instalen
• Que versión de QlikView tienen instalada, recuerda que algunas versiones no son compatibles con IE 11 y quizá por eso no puedan ingresar.
• Revisa los servicios de QlikView que estén iniciados correctamente, si cambiaron el usuario con el que instalaron QlikView o su contraseña los servicios no van a iniciar a menos de que los vuelvan a configurar en los servicios de Windows
• Si cambiaron el nombre del servidor también puede ser un problema
• Si tienen un antivirus intenten desactivarlo temporalmente y probar, si funciona el access point lo que tienes que hacer es agregar las carpetas de "QlikView server C:\ProgramData\QlikTech" tambien agregar las extensiones  .meta .shared .pgo .qvw .qvd
• Puedes intentar agregar en tu equipo de computo personal la ip del servidor dentro de los sitios seguros de internet Explorer

Esas son las que se me ocurren en este momento pero quizá pueda ser mas atinado si nos proporcionas mas información

Suerte!!