No puedo acceder al QMC ni al HUB de Sense

[cirogomezparssi]

Buenas gente,

Tengo un problema con un servidor, al acceder desde el chrome a la dirección del QMC o el HUB me pone "ERR_CONNETION_REFUSED".

He mirado en los logs del proxy "Service_proxy.txt" y me salen dos errores:

• Web exception when contacting service uri https://localhost:4242/
• Could not control local repository to retrieve local server node configuration

Las cosas que he intentado son:

• Mirar si los certificados estaban duplicados, pero no lo he sabido diferenciar muy bien.
• Escribir "http" en lugar de "https" en la dirección para conectar.
• Escribir la IP física y numérica en lugar del DNS.
• Reiniciar los servicios.
• Darle inicio de sesión a los servicios todos del administrador.
• Reiniciar el servidor entero.
• Desactivar el firewall
• Abrir el puerto 4242 pero no sé si este paso lo he hecho bien.
• Poner el número de puerto en la dirección de conexión al QMC y el HUB.
• Poner la dirección del QMC y el HUB en la lista de sitios seguros en el navegador.
  Conectar desde otro navegador tipo explorer.

Ninguna de las anteriores cosas han funcionado.

Mi versión es Windows Server 2012 R2

Y mi versión de Sense es November 2017 y hemos migrado con la shared persistence.

¿Se os ocurre alguna solución?

Muchas gracias por adelantado

[Miguel_Angel_Baeyens]

He observado ese error cuando los certificados no están actualizados o se han instalado en el lugar incorrecto. Para verificar o descartar este comportamiento, puedes probar lo siguiente:

• Detener los servicios de Qlik Sense en todos los servidores afectados
• En Windows utilizando la cuenta para los servicios de Qlik, ejecutar mmc.exe
• Añadir el snap-in para certificados tanto para cuenta local como para servidor (File > Add/Remove Snap-in... > Certificates > Add indicar primero My user Account y repetir indicando Computer Account)
• Borrar los siguientes certificados:
  1. Current User > Trusted Root Certification Authorities > Certificates > generado por Qlik Sense, y emitido por la Certificate Authority del dominio, debería ser algo así como SERVIDOR.DOMINIO-CA
  2. Current User > Personal > Certificate > Client (el nombre puede variar dependiendo de la versión que lo generó inicialmente)
  3. Local Computer > Personal > Certificates > eliminar el equivalente al paso 1
• Reiniciar los servicios de Qlik Sense, empezando por el Repository Service

[cirogomezparssi]

Buenos días Miguel,

Verás, he hecho lo que me pones. Al reiniciar el servicio de repositorio se crean de nuevo pero el error persiste.

¿Tienes idea de qué puede estar causandolo?

Un saludo

[sorrakis01]

Hola,

Mira si en la raíz del directorio principal de Sense tienes un archivo que se llama Host.exe (no recuerdo si la extensión es esa)... de no tenerlo recuperalo de alguna copia de seguridad o directamente llama al servicio técnico o abre un caso directamente.

Saludos,