Skip to main content
Announcements
Live today at 11 AM ET. Get your questions about Qlik Connect answered, or just listen in. SIGN UP NOW
cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
shimazaki
Partner - Creator
Partner - Creator

WebSocketsの接続エラーについて

Qlik Sense Hub でアプリケーションを開こうとすると、HUB にアクセスすると次のエラーが表示されます。

 

”Qlik Sense エンジンに接続できません。考えられる原因: 接続が多すぎる、サービスがオフラインである、またはネットワークの問題です。”

そこで、下記の投稿を参考にして、

最大接続数 へのエントリー

・WebSocketトラフィックの許可

を確認しました。

Qlik Sense エンジン エラー d に接続できません... - Qlik Community - 1717211

 

結果、最大接続数 へのエントリーは問題ありませんでしたが、

Qlik Sense Websocket 接続テスターですべての項目がエラーでした。

この結果に基づいて、次にすべきことをご教示いただけませんでしょうか。

8 Replies
tts
Employee
Employee

使用されているのは、オンプレ版(Windows版)でしょうか、それともSaaS版でしょうか?

ますば、ネットワーク経路上、WebSocket(HTTPS)プロトコルが利用できるか否かを確認して下さい。Qlik Senseを利用する際、WebSocketは必須です。FirewallやWebプロキシ、その他のセキュリティシステムがあれば、その管理者にが相談下さい。

shimazaki
Partner - Creator
Partner - Creator
Author

@tts 

ご回答、ありがとうございます。

承知いたしました。

オンプレ版(Windows版)を使用しています。

ちなみに、元々のエラーは

”Qlik Sense エンジンに接続できません。考えられる原因: 接続が多すぎる、サービスがオフラインである、またはネットワークの問題です。”

でしたが、先の投稿に記載してる記事から

最大接続数 へのエントリー

・WebSocketトラフィックの許可

の調査をしていますが、その他で考えられる原因はなにかありますでしょうか?

tts
Employee
Employee

まず、今回のオンプレ版(Windows版)でのエラーはすべてのクライアント(ユーザー)のWebブラウザで起こっているのでしょうか? それとも一部のクライアントのみでしょうか?

また、オンプレ版(Windows版)セットアップ直後から常に発生していて、いまだ何もアプリを利用できていない状況でしょうか?

なお、オンプレ版(Windows版)にサーバーにログインして、そのサーバー上のWebブラウザ(Edge,Chromeなど)からローカルホストのHubアクセスした場合にも同じエラーが発生するのでしょうか?

shimazaki
Partner - Creator
Partner - Creator
Author

@tts 

最初にお送りいたしております結果はサーバ内のIEでアクセスした際の結果です。

Edge,Chromeなどであれば、解消したと言った投稿もございましたので、先にテストをしておりました。

宜しくお願いいたします。

tts
Employee
Employee

まず、すでにQlik Senseサーバーのライセンスは適用されアクティブになっているでしようか?

また、ログインするユーザーに対して、Professionalなどのライセンスを割り当て済みでしょうか?

 

>最初にお送りいたしております画像はサーバ内のIEでアクセスした際の結果です。

現在、Qlik Senseでは既にIEをサポートしなくなっています。

 

>オンプレ版(Windows版)にサーバーにログインして、そのサーバー上のWebブラウザ(Edge,Chromeなど)からローカルホストのHubアクセスした場合にも同じエラーが発生するのでしょうか?

この点については https://<server>/hub にアクセスした結果はどうでしょうか?

全体的にみてQlik Senseサーバーのセットアップが正しく行われていないようですので、まずはテクニカルサポートのケースに登録してください。

shimazaki
Partner - Creator
Partner - Creator
Author

@tts 

ご返信いただき、ありがとうございます。

ログインするユーザーに対して、Professionalなどのライセンスを割り当て済みでしょうか?

はい、該当ユーザーにはライセンスは割り当ております。

 

>この点については https://<server>/hub にアクセスした結果はどうでしょうか?

同様のエラーが発生します。

また、エラーは一部のユーザーに限らず、QSサーバにアクセスする全ユーザーで発生しています。

下記の応答結果の内容はそれぞれ何を確認した結果になりますでしょうか?

 ・Authentication(成功)
 ・Connect secure websocket(成功)
 ・Product version collected through secure websocket(失敗)
 ・Application list through secure websocket(失敗)
 ・Connect websocket(成功)
 ・Product version collected through websocket(成功)
 ・Application list through websocket(成功)
※こちらは製品としてサポートしていない為、QT社のサポートから回答が得られておりません。

 

度々で恐縮ですが、宜しくお願いいたします。

tts
Employee
Employee

>>この点については https://<server>/hub にアクセスした結果はどうでしょうか?

>同様のエラーが発生します。

>また、エラーは一部のユーザーに限らず、QSサーバにアクセスする全ユーザーで発生しています。

お手数ですが、通常のWebブラウザからのHubへのログインおよびアクセス時に、今回のエラーが発生するということについて、テクニカルサポートのケースに登録してください。

shimazaki
Partner - Creator
Partner - Creator
Author

@tts 

承知いたしました。

ご対応いただき、ありがとうございました。