4 Replies Latest reply: Jan 9, 2017 7:48 AM by Alessandro Furtado RSS

    Contar operadores por que atingiram as metas

    Carlos Eduardo de Sousa

      Oi pessoal, boa tarde!

       

      Em um objeto de texto tenho a seguinte expressão, a qual calculo a média de satisfação de uma operação de atendimento.

       

      =num((count(DISTINCT {< [1ª Pergunta] = {'Ótimo' , 'Bom'} >} Prot_Atendimento) + count(DISTINCT {< [3ª Pergunta] = {'Ótimo' , 'Bom'} >} Prot_Atendimento)) / (count(DISTINCT {< [1ª Pergunta] = {'Ótimo' , 'Bom' , 'Regular' , 'Ruim'} >} Prot_Atendimento) * 2),'#,##%')

       

      Nessa operação, temos 42 operadores, onde em uma tabela dinâmica (chamada Operadores), consigo identificar através desta mesma fórmula a média de satisfação de cada um deles.

       

      Da mesma forma que consigo calcular o resultados dos operadores, consigo calcular os resultados por data (chamada Data).

       

      Agora, preciso criar um outro objeto de texto que conte quantas operadores e datas estão enquadrados em cada quadrante de resultado:

       

      < 65%:

      >= 65% < 70%:

      >= 70% < 75%:

      >= 75%

       

      Alguém tem alguma sugestão de como devo proceder?

       

      Caso ajude, anexe segue arquivo exemplo.


      Obrigado!

       

      Att,

       

      Carlos Eduardo de Sousa