Solved: Perda dos registros de licenças no server - Qlik Community

rphpacheco · ‎2014-06-10

Bom dia!

Aconteceu um fato estranho por duas vezes em menos de 24hrs.

Do nada todas as licenças Named e Document do server sumiram. Inclui ontem a tarde elas novamente na mão e hoje pela manhã o problema havia voltado.

Alguém sabe o por que isso acontece e como solucionar o problema?

rphpacheco · ‎2014-06-23

Galera... Resolvemos o problema trocando os arquivos .PGO e Settings.ini da pasta root do server. Por alguma razão eles estavam corrompidos.

O QLikView grava estes arquivos na pasta root informada nas configurações do server e também na pasta ProgramData. Como eu estava apenas mexendo na ProgramData o problema continuava. Assim que trocamos os arquivos da pasta root por backups o problema foi resolvido!

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Report Inappropriate Content · ‎2014-06-10

Raphael,

Nunca vi esse problema e não achei nenhum histórico.

Sua licença do Qlikview Server não expirou?

abraço!

Bruno Triunfo.

paulodantas · ‎2014-06-10

Bom dia Raphael,

verifique a pasta C:\ProgramData\QlikTech, se possui algum arquivo informando sua licença.

Grato pela atenção.

Abraço.

rphpacheco · ‎2014-06-10

Estranho né Bruno. A licença está em dia. Vence em 01-03-2015.

Realmente não sei o que está acontecendo.

paulodantas · ‎2014-06-10

Verifica o arquivo Settings.ini na pasta C:\ProgramData\QlikTech\QlikViewServer.

Acredito que neste arquivo ele informa as licenças.

Abraço.

rphpacheco · ‎2014-06-10

Olá Paulo.

Peguei uma versão mais antiga do arquivo Settings.ini e comparei com o que tenho agora e estão iguais.

Ele informa quantas licenças Named e Calls possuo no server. Mas não informa quais os usuários são detentores delas.

Abraço!

cesaraccardi · ‎2014-06-10

Olá Raphael,

Só complementando o que o Paulo Dantas falou, se eu não me engano as alocações de licenças ficam registradas nos arquivos .pgo enquanto que o número de licenças no arquivo Settings.ini. Na minha opinião pode ter ocorrido um dos seguintes casos:

Um destes arquivos ficou corrompido
O QVS não conseguiu concluir a edição dos arquivos, possivelmente um outro processo concorrente abriu os arquivos em modo de escrita e travou a edição
Alguém excluiu os arquivos

Abs,

Cesar

nicolett_yuri · ‎2014-06-10

Qual a versão do QvServer?

Já peguei um erro dessa forma e era um bug que estava ocorrendo na versão 10 SR "alguma coisa"

Verifique também se não possui nenhuma rotina de antivírus ou de política de limpeza instalada nesse servidor.

rphpacheco · ‎2014-06-10

Obrigado pela ajuda Cesar. Sobre os pontos verificados segue as considerações:

1 - Fiz um teste colocando um Backup da pasta QlikTech e o problema continuou, sendo assim, acredito que o problema não é de arquivo corrompido.

2 - Pode ser que isso esteja mesmo acontecendo, pois estamos começando a trabalhar com o NPrinting e instalamos ontem o CUTEPDF para ipressão de relatórios, coincidentemente junto com o problema.

3 - Não foi excluído nenhum arquivo.

Vou verificar se há alguma ligação com a segunda opção.

Obrigado!

rphpacheco · ‎2014-06-10

Boa tarde Yuri.

a versão é ExeVersion = 11.20.12129.0409.10

Já verifiquei e não há rotina dando conflito.

Existe uma particularidade. Coloquei novamente as licenças para os devidos usuários. Se eu reiniciar os Serviços o problema volta, ou seja, todas as alocações de licenças são perdidas.