nao é possivel acessar o qlik sense porque você nao possui passe de acesso

[qlik_]

Bom dia pessoal

Gostaria de saber se vocês tem alguma ideia do que pode ser esse problema.

Do nada ao tentar entrar no qliksense da a mensagem :nao é possivel acessar o qlik sense porque você nao possui passe de acesso

sendo assim..peguei o ip do endereço

acessei via IP e funcionou

Alguem tem ideia de como resolver esse problema?

Pois quando os usuários estiverem usando a plataforma de sense na empresa em que eu trabalho , não tem condições de solicitar a eles que fiquem acessando via IP.

Obrigada.

[afurtado]

Carla,

esta mensagem da quando o usuário tenta acessar e não tem licença.  Por um acaso tem mais de um servidor Sense na empresa?

[IvanOsatchuk]

Esse usuário está sendo compartilhado com mais de uma pessoa?

[qlik_]

não

[qlik_]

tem 4 nós nosso ambiente

porém licença estava alocada..tanto que entrando pelo endereço ip abriu normalmente.

[pablolabbe]

o nome dns do servidor foi colocado na whitelist do proxy do sense ?

[qlik_]

Conforme abaixo ?

[jonasandre]

@qlik_Conseguiu solucionar esta questão? Estou enfrentando o mesmo problema, encontrei diversas sugestões de solução, mas sem sucesso até agora.

[mario_ti]

Alguem conseguiu resolver???Estou tendo este mesmo problema ...se reiniciar o servidor normaliza ... mas não posso ficar reiniciando toda hora ..

[jonasandre]

No meu caso, consegui resolver.

O problema ocorria pois o mesmo usuário era utilizado pra rodar os serviços do Qlik Sense e para acessá-lo.

A solução foi substituir o usuário que roda os serviços por outro.

Depois de substituir o usuário, é preciso ajustar as conexões com nome iniciado com "monitor_apps_*" informando o novo usuário/senha.

Feitas estas alterações, não tive mais problema.