Qlik Sense November 2023 - Chargement des connexions de données impossible depuis le HUB

[lmarcorelles]

Bonjour,

Suite à la montée de version de l'outil Qlik Sense sur mon environnement vers la version "Qlik Sense November 2023" + Montée de version Postgre 14

Je rencontre un problème au niveau du HUB et au chargement des connexions de données
- Erreur inconnue
- Roue de chargement qui ne se stoppe jamais

Je ne trouve rien de parlant dans les logs, uniquement une erreur 500 dans la console navigateur

Malgré ce problème, le chargement des données peut se faire depuis le hub
J'ai parcouru l'ensemble des solutions proposées sur les forums rien n'a fonctionné.

Je cherche donc une aide supplémentaire pour que je puisse comprendre l'origine du problème
Merci

[mpc]

Ok ! 

Le gestionnaire d'event Windows indique t'il des erreurs particulières ? 
Aussi, de mémoire la base postgre peut se corrompre, il existe un script pour résoudre cela, je vais essayer de le retrouver

[mpc]

Je constate également un problème de connection sur le port 4747, y'a t'il quelque chose qui écoute dessus ? 

[lmarcorelles]

Au redémarrage des services Qlik j'ai une erreur dans les journaux d'évènements Windows

Lié effectivement à la base PosteGre mais je ne sais pas si c'est la cause du problème

[lmarcorelles]

Je veux dire par là que l'erreur s'affiche uniquement au démarrage des services mais pas au moment ou Qlik Sense essaye de charger les "data connections"

[lmarcorelles]

Le process Engine.exe (Qlik Sense) utilise le port 4747

[mpc · Accepted solution]

Le port 4747 est le bon, mais dans les logs, il semble que le protocole IPv6 soit utilisé. Pourriez-vous essayer cela: 

https://community.qlik.com/t5/Official-Support-Articles/Qlik-Sense-hub-fails-to-connect-after-upgrad...

(Avec un reboot de la machine post modification)

[lmarcorelles]

La dernière modification a permis de corriger le problème. Peut-être un cumul de plusieurs corrections mais en tout cas c'est après cette dernière que tout semble fonctionner correctement.

Merci pour votre aide et votre réactivité