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CRM ¿me ayudais?

Buenos dias

Esta si sera MI aplicación. Despues de hacer MUCHAS aplicaciones para casi toda la empresa, por fin, puedo hacer una para mi, una palicacion de puro marketing

He creado un Club de fidelización, se llama MuchaMiga (se nota que trabajo en una panadería), los datos estan en el CRM y pretendo ir contestandome preguntas en Qlik

Me gustaria que me ayudarais tanto con las preguntas, como en la forma de encontrar respuestas, de momento no he sido capaz de mucho.

No se si es "LEGAL" por la ley de proteccion de datos, subir la aplicacion, he creado incluso una tablas IDENTICAS en excel, por si alguien me da una idea, pero mientras intentare poner aqui la estructura actual, por si veis errores.

Se me ocurren preguntas como:

Cuantos euros consume cada cliente?

Cual es el producto que mas consume?

A que familia de productos pertenece?

Alertas de cumpleaños

Visita mas de uan de nuestras tiendas?

Edad media del cliente

Edad media del cliente por consumo de producto

en fin hay muchas, ¿Se os ocurre alguna interesante? esta claro que dependera de lo que quiera hacer, pero esta TODO por hacer.

Este es el Script de carga

Ticket:

LOAD [Nº producto],

     [Nº cliente],

     [Nº ticket],

     [% dto_ línea],

     [A crédito],

     [A crédito Si o No],

     [Administrador TPV],

     Albarán,

     [Albarán Sin o Con],

     Anulado,

     [Anulado Si o No],

     Año,

     [Cantidad Tickt],

     [Clave Dependienta],

     [Color Dependienta],

     [Cód_ almacén],

     [Cód_ promoción],

     [Cód_ tipo venta],

     [Cód_ turno],

     [Descripcion Promocion],

     Dia,

     DiaSemana,

     EsCajero,

     Fecha,

     [Fecha fin Promocion],

     [Fecha inicio Promocion],

     Hora,

     [Importe dto_ línea],

     [Importe línea con I_V_A_],

     [Línea regalo],

     Mes,

     [Nombre Dependienta],

     [Nombre tpv Dependienta],

     [Nº caja],

     [Nº línea],

     [Nº tarjeta cliente],

     [Nº Tarjeta Linea],

     [Nº vendedor],

     [Nº vendedor Anula],

     Semana,

     [Tiempo trascurrido],

     Trimestre

FROM

[\\Svqlikview\informes\NUEVOS INFORMES QV\MARKETING\Excel\Ticket.xls]

(biff, embedded labels, table is Sheet1$);

CabeceraCuestionario:

LOAD Clave,

     [Cod Cuestionario],

     [Descrición Cuestionario],

     [Descripción Preg o Resp],

     [Tipo Pregunta o Respuesta]

FROM

[\\Svqlikview\informes\NUEVOS INFORMES

QV\MARKETING\Excel\CabeceraCuestionario.xls]

(biff, embedded labels, table is Sheet1$);

CabeceraCuestionario:

LOAD Alias,

     AñoNacimiento,

     [Bloqueo central],

     Ciudad,

     [Cliente de tpv],

     [Cod Departamento Cliente],

     [Cod Programa Cliente],

     [Codigo Almacen Cliente],

     [Codigo Postal],

     contacto,

     DiaNacimiento,

     Dirección,

     [Direción 2],

     [E-Mail],

     [E-Mail 2],

     FechaNacimiento,

     [Grupo Descuento Cliente],

     [Home Page],

     MesNacimiento,

     No_,

     [Nombre Cliente],

     [Nombre Cliente 2],

     [Nª de Serie],

     [Nº cliente],

     [Nº Contacto],

     [Nº movil],

     [Nº teléfono 2],

     Provincia,

     SemanaNacimiento,

     Telefono,

     [Telefono Contacto],

     [Telex Answer Back],

     Tipo,

     [Tipo Contacto],

     [Usuario últ_ modificación Cliente]

FROM

[\\Svqlikview\informes\NUEVOS INFORMES QV\MARKETING\Excel\Contacto.xls]

(biff, embedded labels, table is Sheet1$);

CabeceraCuestionario:

LOAD [Nº producto],

     [Descripcion Producto],

     [Alias Producto],

     [Bloqueado Familia],

     [Bloqueado Grupo],

     [Bloqueo tienda],

     [Botón color],

     [Botón línea1],

     [Botón línea2],

     [Botón línea3],

     [Codigo Categoria Producto],

     [Codigo Color Familia],

     [Codigo Color Grupo],

     [Codigo Departamento],

     [Codigo Grupo Pruducto TPV],

     [Codigo Programa],

     [Cód_ agrupación],

     [Cód_ ubicación tienda],

     [Descripcion Grupo Producto IVA Registro],

     [Description 2],

     [Fecha ult_ modificación],

     [Fecha ult_ modificación Familia],

     [Fecha ult_ modificación Grupo],

     [Grupo Contable Existencia],

     [Grupo Contable Producto],

     [Grupo Descuento Producto],

     [Grupo familia],

     [Grupo Producto IVA Registro],

     IVA,

     [Nombre Familia TPV],

     [Nombre Fanilia],

     [Nombre Grupo Pruducto],

     [Nombre Grupo TPV],

     [Nº Producto Comun],

     Orden,

     [Orden en TPV Familia],

     [Orden en TPV Grupo],

     [Orden producción],

     [P_V_P_ anterior],

     [P_V_P_ nuevo],

     [Piezas llanda],

     [Piezas tabla],

     [Precio Venta (sin iva)],

     [Producto Bloqueado],

     [Punto de venta],

     PVP,

     [PVP new],

     [Situación imagen],

     [Tienda virtual],

     [Tipo de venta],

     [Unidad Medida Base],

     [Unidad Medida Venta],

     [Usuario ult_ modificación]

FROM

[\\Svqlikview\informes\NUEVOS INFORMES QV\MARKETING\Excel\Producto.xls]

(biff, embedded labels, table is Sheet1$);

RelacionIndustria:

LOAD [Cod Grupo Industris],

     [Descripción Grupo Industria],

     [Nº Contacto]

FROM

[\\Svqlikview\informes\NUEVOS INFORMES QV\MARKETING\Excel\RelacionIndustria.xls]

(biff, embedded labels, table is Sheet1$);

RelacionNegocio:

LOAD [Cod Relación Negocio],

     [Descripción Relación Negocio],

     [Nº Contacto],

     [Relación Negocio]

FROM

[\\Svqlikview\informes\NUEVOS INFORMES QV\MARKETING\Excel\RelacionNegocio.xls]

(biff, embedded labels, table is Sheet1$);

RespuestaCuestionario:

LOAD Clave,

     [Line No_],

     [Nº Contacto]

FROM

[\\Svqlikview\informes\NUEVOS INFORMES

QV\MARKETING\Excel\RespuestaCuestionario.xls]

(biff, embedded labels, table is Sheet1$);

Y añado una imagen

GRACIAS por la ayuda que me podais prestar

Un saludo

8 Replies
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Hola Luis:

Estoy dispuesto a ayudarte, tengo que volver a tomar el pulso de la herramienta y qué mejor manera de trabajar sobre problemas reales. Por mi parte te sugiero que subas a Google Docs las tablas excel, convenientemente "enmascaradas" tanto en cifras como en los literales que identifiquen personas o empresas.

A partir de ahí podemos comenzar a sugerir cosas, ¿qué te parece?

Saludos.

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Aunque salga del tema he leido un artículo interesante:en lugar de utilizar excel puedes trabajar con archivos QVX.

En este tutorial te ayuda a realizar la generación de los QVX:

http://dbsoftlab.com/online-tutorials/advanced-etl-processor/generating-qlikview-qvx-files.html

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Gracias Agustin por la ayuda

A ver, creo que me explique mal. Yo los datos los cargo desde el CRM, via ODBC, es decir esta en la BBDD de trabajo diario

Lo he pasado TODO a Excel para poder compartir con todos el proyecto

Voy a intentar sibir las excel de alguna forma

Not applicable
Author

Como no deja añadir mas de 5 archivos, voy a intentarlo en este otro

Not applicable
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OK, tengo los Excel, voy a intentar algo.


En cuanto al qvw, al estar trabajando con un QlikView PE no me deja abrirlo. Voy a comenzar desde cero y ya vamos descubriendo cómo compartir el resultado.

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Gracias Agustin por tu tiempo

El Script para la carga de las Excel, lo copie integramente, por si quieres empezar por ellas, eso si, tampoco se si es la forma mas correcta.

Hoy ya tengo una necesidad IMPORTANTE

Como puedo generar un informe por consumo y levantar una ALERTA cuando un cliente llegue a dicho consumo

Despues sera algo parecido, pero teniendo en cuenta un perido de tiempo

Y otra mas, como puedo ver en un informe los clientes que consumen DIARIAMENTE

Gracias a TODOS

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Buenas tardes

Tengo OTRA duda de las muchas que saldron

De la tabla RELACION NEGOCIO obtengo la informacion de si el CLIENTE es Familia Numerosa, Juvilado..., pero claro TODOS son a su vez CLIENTES

¿como pordia en el Script o en otro sitio, cargar los datos, para poder ver si un CLIENTE es solo eso, CLIENTE?

Podria ser facil, restando a clientes los que son otra cosa, pero cuando quiera saber el CONSUMO de un los CLIENTES que no tengna otra relaccion, creo que la cosa se complicaria.

¿Alguna opinion?

Saludos

Not applicable
Author

Buenos dias

No se como preguntarle e mi aplicacion

¿Que clientes NO HAN CONSUMIDO en un periodo X?


¿Alguna luz en este punto?

Gracias