Problema para obtener licencias del servidor

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Hola compañeros! Tengo la siguiente situación: tenemos un servidor con QlikView 11.20 r12, subimos los modelos y no hay problema. Cuando tratamos de bajar un modelo cualquiera y editarlo en nuestras maquinas con QlikView Desktop nos solicita una licencia prestada del servidor, realizamos el procedimiento para obtener la licencia, pero curiosamente no nos asigna la misma. Intento entrar al QV Desktop e ingresar manualmente la licencia pero me da un error (adjunto imagen). Alguien tiene un problema similar o han resuelto uno?

[Clever_Anjos]

Trate de usar la opción "Abrir en Server", conectarse a su servidor y la información de usuario y contraseña.

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Gracias Clever, ya lo he hecho y me da el mismo resultado.

[Clever_Anjos]

Hay una restricción de 24 horas si el usuario ya ha alquilado la licencia en otro equipo