Qlik Sense November 2023 - Chargement des connexions de données impossible depuis le HUB

[lmarcorelles]

Bonjour,

Suite à la montée de version de l'outil Qlik Sense sur mon environnement vers la version "Qlik Sense November 2023" + Montée de version Postgre 14

Je rencontre un problème au niveau du HUB et au chargement des connexions de données
- Erreur inconnue
- Roue de chargement qui ne se stoppe jamais

Je ne trouve rien de parlant dans les logs, uniquement une erreur 500 dans la console navigateur

Malgré ce problème, le chargement des données peut se faire depuis le hub
J'ai parcouru l'ensemble des solutions proposées sur les forums rien n'a fonctionné.

Je cherche donc une aide supplémentaire pour que je puisse comprendre l'origine du problème
Merci

[mpc]

Bonjour, 

Serait-il possible d'avoir un extrait des logs, et faire un netstat pour voir ce qui écoute sur le port 4949 notamment ? 

Belle journée 

[lmarcorelles]

Bonjour,

Voici le résultat netstat :

Pour les logs il y a tellement de choix de fichiers que j'aurais besoin de savoir quels logs vous seraient utile à l'analyse

Merci

[mpc]

Il me faudrait l'ensemble des logs du jour par exemple, depuis la QMC il existe une option "Log Collector"

A priori c'est bien le bon service qui écoute sur le port 

[lmarcorelles]

Ci-joint le fichier issu du module "log collector" au 24/05/2024

[mpc]

Merci, 

Il semble que le service n'arrive pas a contacter le moteur Qlik. 
Une idée serait dfe recréer les certificats TLS interne de Qlik en lançant Qlik Sense en mode bootstrap 

[lmarcorelles]

En cherchant je tombe entre autre sur cette procédure :
https://community.qlik.com/t5/Official-Support-Articles/How-to-recreate-or-just-delete-certificates-...

Est-ce bien la marche à suivre?
Comme nous utilisons notre certificat avec nom de domaine, celui-ci restera-t-il en place après régénération ?

Merci

[mpc]

Il s'agit bien de la marche à suivre oui. 

Le certificat TLS associé au nom de domaine n'est pas lié a cette procédure, et donc il demeurera en place. 

[lmarcorelles]

Je pense que la procédure à échouée.
Les services démarrent mais je n'accède plus à rien.

Dans le fichier de log "System_Reponsitory" :
155 20240527T113724.434+0200 WARN S0002596

System.Repository.Repository.Core.Licensing.LicensesInitializer 3 cf5db479-157f-43ba-adc9-634dc6d1c25d ASP\afa4b012 There was an error contacting the license service. Keep retrying... (200 failed requests) GET /v1/licenses/overview StatusCode: InternalServerError Response: . Could not connect to the license service. NO-STACKTRACE cf5db479-157f-43ba-adc9-634dc6d1c25d

[lmarcorelles]

C'est un échec, les services démarrent mais je n'ai plus accès à rien

System.Repository.Repository.Core.Licensing.LicensesInitializer 3 38d55604-94b6-41c4-9911-b9960393cc7d ASPAWAY\eve1a012 There was an error contacting the license service. Keep retrying... (900 failed requests) GET /v1/licenses/overview StatusCode: InternalServerError Response: . Could not connect to the license service.