Bonjour,
J'ai utilisé pendant quelques semaines une licence de test de Qlik sense online dans Myqlik cloud.
Ensuite, le produit affichait un message "votre essai est terminé, votre accès sera limité".
Afin de ne pas être bloqué, j'ai acheté (ce mois-ci : août 2023) une licence Qlik Sense à 300 € (abonnement annuel car l'abonnement mensuel n'était pas possible) à partir d'une option paiement présente sur mon écran Myqlik.
Quand je reviens dans mon Myqlik, le système n'affiche plus l'écran d'accueil habituel qui montrait la liste des applications en cours mais affiche systématiquement l'écran "Mon profil". Et rien à faire, aucun bouton ne permet de revenir à l'accueil.
Je suis bloqué sur l'écran "Mon profil".
Pourtant le paiement a bien eu lieu et mon compte bancaire sera débité.
Donc j'ai une application paramétrée pendant ma période de test, dont j'ai besoin aujourd'hui, et que je ne vois plus alors que j'ai payé. Le contact commercial qui m'avait expliqué que j'étais obligé de payer à l'année, ne me répond plus.
Je n'ai donc personne pour m'aider. Pouvez vous me dire si c'est un bug ou si je me connecte mal à mon espace Myqlik ?
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